2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-05-24 11:14
Mūsdienās mazajiem uzņēmumiem ir svarīgi atrast uzticamu tālruņu sistēmu, kas apmierinātu visas viņu izsaukšanas un sadarbības vajadzības. 8x8 ir uzticama, mākonī balstīta vienota sakaru sistēma, kuru ir viegli lietot, un tā ir komplekta ar vērtīgām sarunām, sadarbību un mobilajām funkcijām un rīkiem. Tāpēc pēc plašas izpētes un analīzes veikšanas 8x8 ir mūsu 2020. gada izvēle par labāko tālruņu sistēmu mazajiem uzņēmumiem.
Mazajiem uzņēmumiem, meklējot tālruņa sistēmu, jāņem vērā vairāki faktori. Lielākais no tiem ir uzticamība. Jūsu tālruņa sistēmai ir obligāti jādarbojas katru reizi, kad kāds darbinieks paceļ tālruni, lai piezvanītu. Ja jūsu tālruņa sistēma nedarbojas pat stundu, tā varētu ievērojami ietekmēt jūsu apakšējo līniju.
8x8 noteikti der rēķinam. Tam ir viens no augstākajiem darbības periodiem, par kuru tiek ziņots šajā nozarē, lieki datu centri visā pasaulē un sarežģīta arhitektūra, kas nodrošina, ka pakalpojums vienmēr ir izveidots un darbojas.
Mazie uzņēmumi vēlas arī tālruņu sistēmu, kurai būtu visas funkcijas un rīki, no kuriem tā varētu gūt labumu. Galvenās zvana funkcijas, piemēram, automatizētie pavadoņi, zvana grupas, mobilās lietotnes un balss pasta sūtīšana pa e-pastu, kā arī tādi sadarbības rīki kā konferences zvana, video konferences un tūlītēja ziņojumapmaiņa piešķir jūsu biznesam profesionālu izskatu gan klientiem, gan darbiniekiem. 8x8 ir desmitiem zvana funkciju, kā arī iebūvēti konferenču zvana un video konferenču pakalpojumi, kas visiem lietotājiem dod rīkus, lai sazinātos ar citiem, jebkurā izvēlētā veidā.
Maziem uzņēmumiem jāmeklē arī tālruņu sistēma, kurai ir zemas likmes, vērtīga integrācija un spēcīgs klientu atbalsts. 8x8 piedāvā izcilu klientu atbalstu un mobilo lietotni, kas ļauj iekļūt sava uzņēmuma tālruņa līnijā no jebkuras vietas. Pakalpojums mēnesī maksā no 12 līdz 110 USD no lietotāja atkarībā no tā, cik darbinieku jums ir un cik daudz funkciju jums ir nepieciešams.
Lai saprastu, kā mēs izvēlējāmies labākos piedāvājumus, mūsu labāko izvēlņu lapā varat atrast mūsu metodiku un visaptverošu biznesa tālruņu sistēmu sarakstu.
Redaktora piezīme: Vai meklējat informāciju par biznesa tālruņu sistēmām? Izmantojiet zemāk esošo anketu, un mūsu pārdevēju partneri sazināsies ar jums, lai sniegtu jums nepieciešamo informāciju
pircēja zonas logrīks
Cenu noteikšana
8x8 piedāvā četrus dažādus mazo uzņēmumu pakalpojumu plānus - Express, X2, X4 un X6, kas atšķiras pēc īpašībām un cenas.
- Izteikt: 8x8 jaunākais plāns ir paredzēts uzņēmumiem, kuros strādā tikai nedaudz darbinieku. Tas maksā 12 USD vienam lietotājam mēnesī un ietver neierobežotu zvanīšanu ASV, automātisko pavadoni, balss pastu, komandas ziņojumapmaiņu, biznesa īsziņas, klātbūtni, zvanītāja ID, zvanu pāradresāciju, zvanu rindas, zvana grupas, HD balss, mobilās un darbvirsmas lietotnes., HD audio un video tikšanās un integrācija ar G Suite un Office 365.
- X2: X2 izdevums mēnesī maksā 25 USD vienam lietotājam. Tajā ir iekļauts viss Express plānā, kā arī neierobežots izsaukums 14 valstīs, uzlabots automātiskais pavadonis, balss pasta transkripcija, vienreizēja pierakstīšanās, zvanu ierakstīšana, neierobežota tiešsaistes faksa nosūtīšana un daudz platformu ziņojumapmaiņa.
- X4: X4 izdevums mēnesī maksā 45 USD vienam lietotājam. Tajā ir iekļautas visas X2 plāna funkcijas, kā arī operatora sadales panelis un zvanītāja analīze. Turklāt neierobežota izsaukšanas zona ir paredzēta 47 valstīm.
- X6: X5 izdevums mēnesī maksā 110 USD vienam lietotājam. Tas ietver visas funkcijas X4 plānā, kā arī uz prasmēm balstītu maršrutēšanu, IVR, rindas un tīmekļa atzvanīšanu, aptaujas pēc zvana un kontaktu centra pārskatus un analītiku.
Likmes katram X sērijas plānam ir par dažiem dolāriem lētākas uzņēmumiem, kuriem ir vairāk nekā 100 lietotāju.
Lietošanas ērtums
8x8 ir mākoņu mitināta VoIP biznesa tālruņu sistēma, tāpēc tai nav nepieciešama sarežģīta PBX aparatūra. Viss, kas jums nepieciešams, ir ātrdarbīga piekļuve internetam un IP tālruņi.
Kad jūsu tīkls ir konfigurēts nepieciešamajam joslas platumam (8x8 iesaka 100 kbps katram vienlaicīgam zvanam) un balss trafiks ir prioritārs salīdzinājumā ar citiem tiešsaistes lietojumiem, sistēma ir gatava lietošanai, tiklīdz tālruņi ir pievienoti Ethernet portam.
Ja jūs pērkat savus IP tālruņus tieši no 8x8, tie ir iepriekš konfigurēti un gatavi lietošanai. Ja iegādājaties tālruņus no ārēja pārdevēja, jums tie būs jākonfigurē ar 8x8 pārstāvi. Jums būs tāda pati funkcionalitāte ar jebkuru no iespējām; tomēr jūs ietaupīsit laiku, lai visu sakārtotu un darbinātu, ja tālruņus iegādājaties tieši no 8x8.
Kā papildu priekšrocība 8x8 nodrošina tehniskās instalācijas speciālistu, kurš X sērijas lietotājiem dod iespēju veikt konfigurācijas darbības bezmaksas vienas stundas sesijā. Kaut arī sistēmu ir viegli lietot, šī papildu instrukcija var būt ārkārtīgi vērtīga mazajiem uzņēmumiem, kuriem nav IT darbinieku, lai viņi varētu izpildīt savas tehniskās vajadzības. Express plāns ir paredzēts lietotājiem instalēt un izveidot savienojumu pats. Tam nav tāda paša līmeņa atbalsta kā X sērijas plāniem.
Kad tālruņi ir uzstādīti un darbojas, visu sistēmu var iestatīt un pārvaldīt, izmantojot tiešsaistes portālu. Šeit jūs varat darīt, piemēram, izveidot un iestatīt darbinieku paplašinājumus un gredzenu grupas. Portāls, kuram piekļūstat caur 8x8 vietni, ļauj arī pārvaldīt rēķinus, palaist zvana žurnālu pārskatus un, ja nepieciešams, saņemt palīdzību.
Administratori var pārvaldīt automatizēto pavadoni tieši no portāla. Viņi var augšupielādēt savus sveicienus vai pielāgotus iepriekš ierakstītus ziņojumus. 8x8 piedāvā arī audio produkcijas veikalu profesionāli ierakstītām opcijām.
Darbiniekiem ir pieeja tiešsaistes portālam, izmantojot darbvirsmas lietojumprogrammu vai mobilo lietotni vai piesakoties jebkurā datorā, kas ir savienots ar internetu. Piekļuve sistēmai ļauj darbiniekiem izmantot datorā esošu mīksto tālruni, lai veiktu un saņemtu zvanus, pārskatītu uzņēmuma direktoriju, pārbaudītu viņu balss pastu un ziņu kolēģus. Viņi var arī izmantot portālu, lai veiktu videozvanus, nosūtītu un saņemtu faksus tiešsaistē un vadītu tīmekļa konferences.
Dažiem citiem lietotājiem pieejamiem rīkiem ir trīsceļu zvani, zvanu pāradresācija, zvanu gaidīšana un zvanu pārsūtīšana. Varat arī skatīties un klausīties balss pastus tiešsaistē vai arī nodot tos jūsu e-pasta iesūtnē. Pie citām zvana funkcijām pieder automatizēti pavadoņi, zvana grupas, aizturēta mūzika, numura pagarināšana, uzņēmuma direktoriji, zvanītāja ID un bloķēšana, kā arī opcija “netraucēt”.
Turklāt 8x8 piedāvā dažādus rīkus, kas atvieglo sadarbību, ieskaitot tiešsaistes tērzēšanas sistēmu un klātbūtnes funkciju, kas parāda, kuri darbinieki ir brīvi un kuri ir aizņemti. Visos pakalpojumu plānos ietilpst gan audio, gan video konferences. Ar 8x8 konferenču tiltu katrs darbinieks var vadīt savus konferences zvanus ar līdz 50 dalībniekiem. Tiešsaistes sapulces ļauj darbiniekiem sarīkot klātienes tikšanās ar datoru, kurā vienlaikus ir līdz 100 cilvēkiem.
Daļa no 8x8 pievilcības ir tā uzticamība. Uzņēmums veic vairākas darbības, lai nodrošinātu, ka sistēma vienmēr darbojas un darbojas, ieskaitot iebūvētās atlaišanas un vairākus datu centrus un zvanu pārvadātājus. Tam ir viena no augstākajām dokumentētajām uptimes reizēm (99, 9999%) no visām mākoņu mitinātajām VoIP (Voice over Internet Protocol) tālruņu sistēmām, kuras mēs izmeklējām. Tas nozīmē, ka katru gadu sistēma darbojas tikai dažas minūtes.
Lai palīdzētu nodrošināt, ka sistēma vienmēr darbojas un darbojas, 8x8 ir 15 identiski datu centri visā pasaulē, kas nodrošina automātisku un caurspīdīgu kļūmjpārlēci, lai novērstu darbības traucējumus. Katrs datu centrs ir pārbaudīts SSAE 16. Ja kāds no datu centriem avarē, visa informācija uzreiz tiek pārsūtīta uz vienu no citām vietām, lai uzturētu pakalpojumu atjauninātu.
Uzņēmums strādā arī ar sarunu operatoriem, lai vienmēr garantētu augstu sarunu kvalitāti. Pirms katra zvana sistēma izvēlas vismazākās pretestības ceļu. Ja pārvadātājs nokrītas, satiksme tiek automātiski novirzīta vienam no pārējiem pārvadātājiem, lai nodrošinātu sarunu nepārtrauktību.
Kamēr 8x8 piedāvā klientu atbalstu visu diennakti, pārstāvis, ar kuru mēs runājām, teica, ka tas nav 100% bāzēts ASV. Rep sacīja, ka ir reizes, kad jums var lūgt sarunāties ar atbalsta speciālistu ārzemēs.
Klientu apkalpošana
Kopumā 8x8 piedāvāja vislabāko klientu apkalpošanu, ko saņēmām, analizējot biznesa tālruņu sistēmas. Lai novērtētu piedāvātā atbalsta līmeni, mēs vairākas reizes zvanījām uzņēmumam, izvirzot sevi kā jaunu uzņēmuma īpašnieku, kurš interesējas par tālruņu sistēmām.
Visi pārstāvji, ar kuriem mēs runājām, ātri atbildēja uz mūsu aicinājumiem un sniedza skaidras, detalizētas atbildes uz mūsu jautājumiem. Nevienā no tām neviena no tām nebija uzmācīga, un neviena no tām nemēģināja mums pārdot pakalpojumu.
No pārstāvjiem saņēmām arī papildu e-pastus. Jebkurā laikā, kad mēs viņiem nosūtījām jautājumu, viņi vienmēr ātri atbildēja ar atbildi un piedāvājumu pāriet uz citu zvanu, lai iegūtu sīkāku informāciju.
8x8 piedāvā klientu atbalstu visu diennakti, un tam tiešsaistē ir daudz vērtīgu resursu. Tās tīmekļa vietnē ir datu bāze ar detalizētu informāciju par sistēmas iestatīšanu un lietošanu.
8x8 ir akreditēts Labāka biznesa biroja loceklis ar A + vērtējumu. Kopš 2019. gada oktobra ir bijušas 64 sūdzības par 8x8 slēgšanu pēdējos trīs gados.
Vai esat gatavs izvēlēties biznesa tālruņu sistēmu? Tālāk ir sniegts visa mūsu pārklājuma sadalījums:
- Biznesa tālruņu sistēmas pircēja ceļvedis
- Labākās biznesa tālruņu sistēmas 2020
- Labākais biznesa tālruņa pakalpojums
- Vislabākais ļoti maziem uzņēmumiem
- Labākā virtuālā tālruņa sistēma
