2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-05-24 11:14
RingCentral Office ir izturīga, mākonī mitināta balss pārraide ar interneta protokolu (VoIP) unificēta sakaru sistēma, kas vienā platformā apvieno balss zvana, video konferences un ziņojumapmaiņu. Tam nav nepieciešams uzstādīt aprīkojumu, tas ir viegli lietojams, un tas novērtēs visus zvanīšanas, sadarbības un mobilās iespējas, neatkarīgi no lieluma uzņēmumiem. Tajos ietilpst automatizēti pavadoņi, balss pasta sūtīšana uz e-pastu, zvana grupas, konferences zvana, kas vienlaikus var atbalstīt simtiem dalībnieku, tūlītējās ziņojumapmaiņas un tiešsaistes sapulces, kas ļauj koplietot ekrānu. Sakarā ar visu šo un vēl vairāk, mēs iesakām RingCentral kā mūsu 2020. gada izvēli par labāko biznesa tālruņa pakalpojumu.
Meklējot vienotu sakaru sistēmu, uzņēmumu īpašniekiem jāmeklē arī risinājums, kas pieejams vairākos pakalpojumu plānos. Šī elastība ļauj uzņēmumiem izvēlēties tālruņu sistēmu, kurai ir vajadzīgās funkcijas un kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām un budžetam.
RingCentral piedāvā četrus dažādus pakalpojumu plānus. Tie visi atšķiras pēc cenas un iekļauj funkcijas un rīkus. Četri pakalpojumu plāni svārstās no USD 30 līdz USD 60 vienam lietotājam mēnesī.
Redaktora piezīme: Vai meklējat informāciju par biznesa tālruņu sistēmām? Izmantojiet zemāk esošo anketu, un mūsu pārdevēju partneri sazināsies ar jums, lai sniegtu jums nepieciešamo informāciju
pircēja zonas logrīks
Uzņēmumi vēlas arī risinājumu, kas ne tikai kalpotu viņu vajadzībām šodien, bet arī nākotnes vajadzībām. Tai vajadzētu būt iespējai augt kopā ar jums. Ja vēlaties pievienot jaunas līnijas, to vajadzētu viegli izdarīt. Ja jums ir nepieciešams kontaktu centrs, tas piedāvā arī šos pakalpojumus. Izmantojot RingCentral, jaunu lietotāju pievienošana sistēmai ir vienkāršs process. Turklāt uzņēmums piedāvā citus pakalpojumus, piemēram, virtuālo sistēmu un kontaktu centra risinājumus.
Uzticamība ir arī kritiska. Izmantojot mākonis mitinātu sistēmu, noteikti jāatrod risinājums, kam ir augsts darbspējas laiks. RingCentral izmanto gan izplatītu, lieku tīklu, lai novirzītu zvanus ap pārtrauktām saitēm, gan liekus datu centrus, lai nodrošinātu pakalpojumu visos pārtraukumos. Tam ir 17 datu centri visā pasaulē. Ja kādam ir nepieciešama apkope vai jāslēdz cita iemesla dēļ, dati uzreiz un nemanāmi tiek pārsūtīti uz citu centru.
RingCentral izmanto septiņu slāņu drošības procesu, kas uzrauga katru sistēmas aspektu. Slāņi ir katra klienta organizācijas fiziskais, infrastruktūras, resursdators, dati, lietojumprogramma, biznesa procesi un uzņēmuma līmenis. Sistēmas mēroga drošībā ietilpst pārraides drošība, lai novērstu sakaru pārtveršanu, ugunsmūrus un sesiju robežu kontroli, vairākus autentifikācijas līmeņus, ielaušanās atklāšanas sistēmas, krāpšanas analītiku, ievainojamības skenēšanu un lietošanas pārtraukšanu.
Tas viss veicina RingCentral 99, 999% uptime izmantošanu. Tas nozīmē, ka apkalpošana tiek pārtraukta tikai dažas minūtes katru gadu. RingCentral uptime ir visaugstākais visām mākoņa mitinātajām VoIP biznesa tālruņu sistēmām.
Lai saprastu, kā mēs izvēlējāmies labākos piedāvājumus, mūsu labāko izvēlņu lapā varat atrast mūsu metodiku, kā arī visaptverošu biznesa tālruņu sistēmu sarakstu.
Biznesa tālruņa pakalpojumu plāni un izmaksas
RingCentral Office ir pieejams četros dažādos pakalpojumu plānos, kas atšķiras pēc funkcijām un cenas.
- Essentials: Essentials plāns ir pieejams tikai uzņēmumiem, kuros ir līdz 20 darbiniekiem. Plāns ir 29, 99 USD vienam lietotājam mēnesī. Tas ietver 100 bezmaksas minūtes, neierobežotu izsaukšanu, neierobežotu biznesa īsziņu sūtīšanu, vizuālu balss pastu un balss pastu uz e-pastu. Šajā plānā ir arī failu apmaiņa, tūlītēja ziņojumapmaiņa, tērzēšanas istabas un integrācija ar Microsoft, Google un Box.
- Standarts: Standarta plāns, kuram nav ierobežojumu, cik daudz darbinieku to var izmantot, ir 34, 99 USD par lietotāju mēnesī. Tas ietver visu Essentials plānā, kā arī 1000 bezmaksas minūtes, iespēju rīkot video konferences ar līdz četriem dalībniekiem, daudzlīmeņu auto pavadoni, zvanu žurnālus un faksa sūtīšanu tiešsaistē.
- Premium: Premium plāns ir 44, 99 USD vienam lietotājam. Tas ietver visu standarta plānā, kā arī 2500 bezmaksas minūtes, video sapulces līdz 100 cilvēkiem, automātisku zvanu ierakstīšanu, vairāku vietņu atbalstu, pielāgotu lietotņu izstrādi un ieviešanu, vienreizēju pierakstīšanos un integrāciju ar Salesforce, Zendesk un Desk. com.
- Galīgais: visdārgākais plāns ir Ultimate pakete, kas mēnesī ir 59, 99 USD vienam lietotājam. Tas ietver visu Premium plānā ietverto, kā arī video sanāksmes līdz 200 cilvēkiem un 10 000 bezmaksas minūtes.
RingCentral piedāvā 33% atlaidi lietotājiem, kuri maksā ik gadu, nevis mēnesī. Pielāgota cenu noteikšana ir pieejama uzņēmumiem ar vairāk nekā 100 darbiniekiem.
Lietošanas ērtums
RingCentral Office ir mākoņu mitināta VoIP tālruņu sistēma, kuru ir viegli ieviest un lietot. RingCentral jaunajiem klientiem nodrošina ieviešanas speciālistu, kurš palīdz precīzi noteikt, cik daudz tālruņu jums būs nepieciešams, un palīdz jums izvēlēties jaunus numurus vai pārsūtīt numurus, kas jums pašlaik ir.
Izmantojot RingCentral, jūs varat izvēlēties vietējos, bezmaksas un īslaicīgos numurus. Ja esat reģistrēts uzņēmums, varat pārnest savu numuru no savas iepriekšējās tālruņu sistēmas uz RingCentral. Ja jūs ejat šo ceļu, pārsūtīšanas laikā jūs saņemsit pagaidu numuru. RingCentral lēš, ka pārnešanas process paiet no divām līdz četrām nedēļām.
Tā kā sistēma ir balstīta uz mākoni, nav nepieciešams īpašs aprīkojums vai vadi, lai to uzstādītu un darbotos. Sistēma darbojas tajā pašā interneta savienojumā, kuru jūsu uzņēmums jau izmanto. RingCentral iesaka uzņēmumiem tālruņu sistēmai izmantot ātrdarbīgu DSL, kabeļa vai optiskās šķiedras savienojumu. Augšupielādēšanai un lejupielādei katrā balss līnijā jābūt joslas platumam vismaz 90 Kb / s.
Viena aparatūras daļa, kas jums būs nepieciešama, ir tālruņi. IP tālruņus var iegādāties tieši no RingCentral vai pie cita pārdevēja. Ja jūs tos iegādājaties no RingCentral, tie ir iepriekš konfigurēti un gatavi lietošanai, tiklīdz tos saņemat. Viss, kas jums jādara, ir pievienojiet tos tīklā, lai sāktu veikt un saņemt zvanus. Ja jūs pērkat tālruņus no ārēja pārdevēja, jums būs jāsadarbojas ar RingCentral tech komandu, lai tos konfigurētu. RingCentral piedāvā arī iespējas īrēt tālruņus par mēneša maksu.
Daļa no tā, kas padara tālruņu sistēmu tik ērti lietojamu, ir tā, ka administratori kontrolē visu sistēmu, izmantojot tiešsaistes portālu. Portālā jūs pievienojat un maināt lietotājus, piešķirat tālruņus un pārvaldāt paplašinājumus un grupas.
Administratori nav vienīgie, kas sistēmai var piekļūt tiešsaistē. Darbinieki var pieteikties no saviem datoriem un viedtālruņiem, lai pārvaldītu iestatījumus, un izmantot savu mīksto tālruni, kas ļauj veikt un saņemt zvanus tieši no datora.
Uzņēmumi būs pārsteigti arī par visām zvanīšanas, sadarbības un mobilajām funkcijām, kuras ietver RingCentral. Visu šo īpašību kombinācija padara to par īstu vienotu sakaru sistēmu. Kopumā pakalpojums piedāvā vairāk nekā 50 funkcijas.
Starp RingCentral zvana funkcijām ir zvanu pāradresācija, zvanu ierakstīšana, zvanu pārbaude, zvanu žurnāli, ziņojumu brīdinājumi un atbildēšanas noteikumi. Citi populāri rīki ir auto reģistratūras, daudzlīmeņu IVR, mūzikas turēšana, balss pasts, balss pasts uz e-pastu un vizuālais balss pasts.
Sistēma piedāvā vairākus rīkus, kas atvieglo darbu ar citiem, piemēram, video un audio konferences. Konferences tilts ļauj darbiniekiem jebkurā laikā rīkot konferences zvanus ar līdz pat 1000 dalībniekiem. Konferenču tilts ir bez rezervēšanas pakalpojums, kas nozīmē, ka darbinieki var veikt zvanus bez iepriekšēja brīdinājuma. Video konferences ļauj lietotājiem rīkot tiešsaistes sapulces. Iekļauto dalībnieku skaits ir atkarīgs no izmantotā pakalpojumu plāna. Sistēmā ir arī klātbūtnes rīks, kas darbiniekiem ātri parāda, kuri no vienaudžiem ir aizņemti un kuri - bez maksas.
Mobilā lietotne RingCentral ir pieejama iOS un Android ierīcēs. Izmantojot lietotni, lietotāji var veikt un saņemt zvanus no savām biznesa līnijām, sūtīt un saņemt faksus un tekstus, iestatīt un pievienoties konferences zvaniem un pārbaudīt savu balss pastu. Lietotne arī ļauj lietotājiem mainīt savus sistēmas iestatījumus un saņemt paziņojumus.
Klientu apkalpošana
Kopumā mēs bijām diezgan apmierināti ar klientu apkalpošanu, ko saņēmām no RingCentral. Mēs vairākas reizes zvanījām uzņēmumam, izlikdamies par jauna uzņēmuma īpašnieku, kurš interesējas par virtuālo tālruņu sistēmām. Lai gan lielākā daļa mūsu mijiedarbības bija pozitīva, mūsu sākotnējais aicinājums atstāja daudz vēlama un sniedza mums sliktu pirmo iespaidu. Tomēr mēs esam priecīgi redzēt, ka pakalpojums ir uzlabojies kopš mūsu pirmā kontakta ar uzņēmumu.
Mēs pārbaudījām arī uzņēmuma tiešsaistes tērzēšanas pakalpojuma iespēju. Mēs nekavējoties bijām saistīti ar pārstāvi, kurš atbildēja uz visiem mūsu jautājumiem. Turklāt atšķirībā no tā, ko darīja citi uzņēmumi, mēs neuzspiedāmies runāt ar tirdzniecības pārstāvi pa tālruni.
RingCentral piedāvā atbalstu pa tālruni visiem lietotājiem visu diennakti. Papildus personiskajai palīdzībai RingCentral vietne ir piepildīta ar vērtīgiem resursiem, ieskaitot demonstrācijas, tīmekļa seminārus, video un apmācības ceļvežus.
Viens jautājums, kas mūs satrauc, ir daudz sūdzību, kas pret uzņēmumu iesniegtas Labāka biznesa birojā (BBB). Kopš 2019. gada oktobra pēdējo trīs gadu laikā bija slēgtas 226 sūdzības pret uzņēmumu. Neskatoties uz sūdzībām, RingCentral ir akreditēts BBB dalībnieks, un tam ir A + reitings.
Vai esat gatavs izvēlēties biznesa tālruņu sistēmu? Tālāk ir sniegts visa mūsu pārklājuma sadalījums:
- Biznesa tālruņu sistēmas pircēja ceļvedis
- Labākās biznesa tālruņu sistēmas 2020
- Vislabākais mazajiem uzņēmumiem
- Vislabākais maziem birojiem
- Labākā virtuālā sistēma
