2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-05-24 11:14
Uz peļņu orientētā vidē darba vietas ētika ne vienmēr ir prātā. Tomēr morālā kompasa vadītāji nodibina uzņēmumu, un tas, kā viņi ievēro šīs vērtības, nozīmē daudz vairāk, nekā jūs varētu gaidīt.
Endrjū Selepaks, Floridas Universitātes pedagogs un tās MAMC sociālo mediju programmas direktors, morāles izvēles definīcijā ir nepārprotams.
"Ētiskās dilemmas rodas, ja jums jāizvēlas starp divām labām izvēlēm, " viņš teica.
Pēc Roberta Foehla, Ohaio universitātes uzņēmējdarbības tiesību un ētikas izpilddirektora, teiktā, pirms uzņēmums var nolemt ētisko dilemmu līdz divām iespējām, tam jāpieņem svarīgs lēmums.
"Pirmais, kas jādara biznesam, ir noskaidrot, kādas ir tā vērtības attiecībā pret sabiedrību, " sacīja Foehls. Citiem vārdiem sakot, tas, kā uzņēmums definē labos, morālos principus sabiedrībā, krāsos tā ētikas kodeksu.
Darba vietas ētika un vadība
Līderi uzņēmējdarbībā ne tikai nosaka ētikas standartus - viņiem tie arī ir jādemonstrē.
"Uzņēmuma ētikas standarti ir no augšas uz leju un no apakšas, un darba devējs rāda piemēru, " sacīja Selepaks. "Ja darba devējs nerīkojas ētiski, tas notiek līdz organizācijas pamatiem."
Līderi var noteikt uzņēmuma ētikas standartus ne tikai izveidojot ētikas kodeksu, bet arī izmantojot savu vadības stilu. Tas ietver šādus elementus:
- Nosūtot atbilstošas ziņas
- Paliek redzami par tēmu
- Darbojas veidos, kas atbilst uzņēmuma izteiktajiem ētiskajiem nodomiem
"[Uzņēmumam] nav jēgpilna veida, kā rīkoties ētiski, ja vien vadība to nedara vispirms, " sacīja Foehls.
"Līderi nevar tikai rādīt piemēru vai tikai runājot par [ētiku], " viņš piebilda. "Darbības un vārdi, kas parāda ētikas vērtību, ir tas, kā vadība ietekmē grupas ētiku."
Parādi nav tikai augšējais misiņš. "Visu līmeņu vadītāji, ne tikai izpilddirektori" nosaka biznesa morālo kompasu, sacīja Fēls.
Lai izveidotu morālu vidi, uzņēmumu vadītājiem jāapsver gan formālā, gan neformālā izturēšanās. Formāla izturēšanās ir tā, ko viņi saka, savukārt neoficiāla izturēšanās ir darbības, ko veic biznesa vienība.
"[Uzņēmumam] ir jābūt abiem, ja tas cer radīt ētisku darba vides vidi, " kuras trūkums novedīs pie ētikas izbeigšanās, sacīja Foehl.
4 ētiski personības tipi
Ne visiem ētikas jēdziens ir vienāds. Daži cilvēki stingri ievēro vadības noteiktos noteikumus, savukārt citiem ir savs iekšējais morālais kompass, kas tos virza.
"Mums visiem ir iedzimta ētiska izpratne, kas ļauj mums zināt, kā rīkoties pareizi, bet mēs ne vienmēr to ievērojam, " sacīja Marks Pastīns, ētikas konsultants un grāmatas “Ētiskas atšķirības: rīki labākai rīcībai” (Berrett- Koehler Publishers, 2013).
Viņš sacīja, ka darbinieki var iet kaut ko tādu, kas, viņuprāt, ir neētiski, jo viņi baidās no problēmas izvirzīšanas sekām. Viņš sacīja, ka cilvēkus var plaši iedalīt četros ētiskos personības tipos. Nosakot šos četrus veidus, Pastins sacīja, ka katrs no tiem darba ētiku apstrādā atšķirīgi.
- Konformists: Šis darbinieks ievēro noteikumus, nevis apšauba varas pārstāvju skaitļus, un mēdz darīt lietas pēc grāmatas. Varētu domāt, ka uz šo ētisko veidu var rēķināties, ka viņš vienmēr rīkojas pareizi, taču konformists var izskatīties citādi, ja līderi rīkojas neētiski. Tas ir tāpēc, ka viņi mēdz vadītājus uzskatīt par cilvēkiem, kuriem jāpakļaujas neatkarīgi no tā. Konformists iesaistīsies ētiskos konfliktos, kas saistīti ar darbu, ja vien viņu organizācijā nav stingru noteikumu un precīzi definētu seku to neievērošanai.
- Navigators: Saskaroties ar situāciju, kurā cilvēki uzvedas neētiski, navigatori paļaujas uz iedzimto ētikas izjūtu, lai vadītu savu rīcību, pat ja šie lēmumi nav viegli. Šim ētiskajam tipam ir vispāratzīts morālais kompass, kas Navigatoram dod iespēju izdarīt izvēli - pat nepopulāru. Navigatora morālā izjūta viņus piepilda ar vadības īpašībām, un citi iemācās viņus cienīt un paļauties uz viņiem. Viņi gūst panākumus lielākajā daļā organizāciju un atstās neētisku uzņēmumu.
- Sarunu vedējs: Sarunu vedēji mēģina sastādīt noteikumus. Saskaroties ar neskaidru situāciju, piemēram, līdzstrādnieks dzerot pusdienu stundā, sarunu vedējs var izturēties nogaidīt, lai redzētu, vai negadījums kaut kā ietekmē viņu darbu. Piemēram, viņi var gaidīt, lai redzētu, vai dzeršana pasliktinās vai kāds cits to pamana. Navigatoriem radīsies problēmas, kas saistītas ar ētiku, ja viņu darbs prasīs viņiem spriest bez vadlīnijām, jo viņi maina noteikumus atbilstoši tam, kas tajā laikā šķiet visvieglākais.
- Viglers: Viglers daudz nedomā par to, kas ir pareizi, tā vietā izvēloties maršrutu, kas viņiem ir visizdevīgākais. Piemēram, Viglers var melot, lai nomierinātu vadītāju, bet atsakās atkal melot, ja viņiem šķiet, ka citi sāk viņus aizdomās turēt. Wigglers lielākoties tiek motivēts ar personiskām interesēm: nokļūt labā menedžera pusē, novērtēt sev izdevīgāku darījumu vai izvairīties no konfliktiem. Viņi bieži nonāk nepatikšanās, kad citi uzskata, ka izvairās no ētikas jautājumiem, lai aizsargātu savas intereses.
Lai arī neviens nevēlas, lai viņu uztvertu kā biroja ziņotāju, darbinieki, protams, rīkojas ētiskāk, līdzjūtīgi un līdzjūtīgi domājot par cilvēkiem, kurus ietekmē viņu rīcība, sacīja Pastins. Viņš piebilda, ka ētiskās dilemmas bieži ir atrisināmas, ja darbinieki un vadītāji ir atvērti to apspriešanai.
"Lielāko daļu ētisko jautājumu, kas rodas darba vidē, var atrisināt, ja tie tiek izvirzīti savlaicīgi, " biznesa jaunumiem Daily News sacīja Pastīns. "Problēma ir tā, ka daudzi cilvēki izvairās no runas saistībā ar ētiskām interesēm. Laipni lūdzam nesaskaņas un domstarpības birojā, lai veicinātu ētiskāku darba vidi."
Kas pārsniedz labu izvēli
Uzņēmējdarbības ētikas kodeksa izveidē būtiska ir sabiedrības pārredzamība par uzņēmuma darbību, sacīja Selepaks. Tomēr šī pārredzamība var radīt izmaksas.
Piemēram, vai bizness vēlas, lai tā darbinieki rīkotos kā zīmolu aizstāvji, varbūt pat sociālajos medijos? Ja tā, Selepaks mudina korporatīvo vadību skaidri pateikt sabiedrībai, ka šie amati ir nekas cits kā rakstnieka viedoklis, un tie ne vienmēr atspoguļo uzņēmuma morāli un vērtības.
Ja uzņēmums ļauj kādam no saviem darbiniekiem darboties kā zīmola vēstniekam, tam jābūt selektīvam attiecībā uz to, kam tas attiecina šīs privilēģijas. Turklāt, ja kāds no darbiniekiem ir pilnvarots tiešsaistē publicēt jebko, kas attiecas uz uzņēmumu, viņiem jābūt pārredzamiem attiecībā uz saistību ar zīmolu, sacīja Selepaks.
"Tā kā mēs zinām, ka cilvēkus ietekmē redzamie plašsaziņas līdzekļi, jūs vēlaties būt patiess sava uzņēmuma ziņojumapmaiņā, " viņš teica.
Vēstures pārrakstīšanas ētika
Cik lielā mērā uzņēmums ar jebkādu reputācijas vainu pārraksta savu vēsturi, paliekot uzticīgs ētikas kodeksam?
Piemēram, sacīja Selepaks, gāzētos dzērienus, kas pazīstami kā Fanta, radīja nacisti. Varētu būt vilinoši slēpt šo informāciju, taču pārredzamības trūkumu varētu uztvert kā neētisku. Pareizais lēmums ne vienmēr ir tik skaidrs.
"Ja jūs slēpjat šo vēsturi, jūs veicat lielāku pārdošanu [un] lielākam skaitam cilvēku ir darba vietas - vai uzņēmumam būtu jāinformē par negatīvo vēsturi, ja tā tāda ir, un jāsaskaras ar sekām?" Selepaks teica.
Viņš ierosināja, ka uzņēmums informāciju dara pieejamu sabiedrībai tādā mērā, ka "atkārtot to nav nepieciešams".
Negatīvu komentāru dzēšana uzņēmuma sociālo mediju platformās ir vēl viens vēstures pārrakstīšanas veids. Zīmola vadītājiem jāizlemj, vai viņi noņems komentārus vai ļaus tiem palikt.
Primārais apsvērums ir "kāds ir [uzņēmuma] standarts?" teica Selepaks. Piemēram, vai pasta surogātpasts ir rasistisks vai homofobisks? Komentārus, kas pārkāpj šos standartus, varētu ētiski noņemt, savukārt kritiskos komentārus, kuriem tas nav jāpaliek redzamiem.
"Jābūt noteiktam ētikas standartam, lai izlemtu, kā reaģēt, pamatojoties uz uzņēmuma ētikas kodeksu, " sacīja Selepaks.
Darbinieku izglītošana par ētikas kodeksu
Nav laika, piemēram, uz kuģa, lai izglītotu jaunus darbiniekus par uzņēmuma ētikas kodeksu, sacīja Džeimss Beilijs, Džordža Vašingtonas universitātes vadības profesors.
Turklāt viņš sacīja, ka šim procesam jābūt gan formālam, gan skaidram. Stāstu piemēri ir fantastisks veids, kā sazināties ar personu, kura pārzina kodu, tāpēc Beilija uzņēmumiem iesaka tos izmantot.
Viņš arī ieteica intervijas laikā informēt darbinieku par uzņēmuma kultūru saistībā ar ētiku. Tādā veidā, pēc viņa teiktā, "darbinieks tiek nekavējoties informēts par gaidāmo".
Viņš piebilda, ka uzņēmuma ētikas kodeksam jābūt rakstiskam un jāievēro. "Kods, kas nav ievērots, ir apvalks."
Tomēr rīcības kodeksā nevar sīkāk aptvert katru ētisko apsvērumu. "Uzņēmuma vērtības ir tā Ziemeļzvaigzne", bet nav instrukcijas, sacīja Foehls.
Uzņēmuma ētika un klientu apmierinātība
Tā kā internets izplatās, patērētāji ir labāk sagatavoti, lai izpētītu uzņēmuma iepriekšējo izturēšanos, nekā tas bija agrāk.
"Izmantojot internetu, ir vēl nepieredzēts pārredzamības līmenis, " sacīja Foehls.
Daudzi klienti iepērkas no sirds, un mūsdienu amerikāņu patērētājs gūst interesi par korporatīvo uzvedību.
"Mēs redzam, ka daudz vairāk cilvēku pieņem lēmumus par to, kur ieguldīt naudu, pamatojoties uz viņu atbalstīto uzņēmumu izturēšanos un ētiskajiem standartiem, " sacīja Foehls.
Viņš pat norādīja uz anekdotiskiem pierādījumiem, ka cilvēki ir gatavi maksāt vairāk, strādājot ar uzņēmumiem, kuru uzvedība atbilst viņu vērtībām.
"Uzņēmumiem ar spēcīgu morālo un ētisko kompasu galu galā veicas labāk, " sacīja Foehls. "Viņi ir stabili, spēcīgāki un viņiem ir mazāks darba devēju mainīgums."
Viņš sacīja, ka arvien vairāk amerikāņu korporāciju un biznesu reaģē uz sabiedrības tikumības un vērtību maiņu.
"Mēs redzam, ka arvien vairāk uzņēmumu saprot savu līdzšinējo izturēšanos, ignorējot ētiku un rīcību, mainoties uzņēmēju un vadītāju domāšanai par biznesu, " sacīja Foehls. "Daļēji tas notiek tāpēc, ka mainās sabiedrības cerības."
