Kas Ir Cloud PBX? Vai Jums Tas Ir Nepieciešams Jūsu Biznesam?

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

• Uzņemtā pbx sistēma ir rentabla un elastīga telefonijas iespēja jūsu biznesam.
• Mākoņu sistēmas piedāvā daudzas funkcijas un pastāvīgu pakalpojumu.
• Tomēr, ja jums nav uzticama interneta savienojuma, mākonis PBX jums varētu nebūt piemērots.

Ja meklējat sava uzņēmuma tālruņa risinājumu, jums varētu būt piemērota mākoņa PBX sistēma. Mākoņu pbx ir kļuvis par vienu no populārākajām telefonijas sistēmām tirgū, pateicoties tā ērtai lietošanai un zemām izmaksām, taču tas nav piemērots visiem. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, vai mākoņa PBX sistēma ir piemērota jūsu biznesam.

Kas ir mākonis PBX?

Privātās filiāles apmaiņas (PBX) sistēma ir biznesa klases telefona tīkls, kas nodrošina saziņu gan jūsu organizācijā, gan ārpus tās. Biznesa tālruņu sistēma atšķiras no dzīvojamo vai mobilo tālruņu pakalpojumiem ar to, ka tai ir papildu pakalpojumu piedāvājumi, kas parasti ietver zvanu konferences, numura pagarināšanu, darba laika iestatījumus, lai maršrutētu ārpusstundu zvanus, klientu gaidīšanas rindas un mūzikas turēšanu.

Mākoņa pbx, kas pazīstams arī kā mitinātais pbx vai virtuālais pbx, ir uz IP balstīts pbx risinājums, kas tiek nodrošināts un pilnībā pieejams caur internetu. Tā vietā, lai mitinātu programmatūru uz servera, kā to dara digitālās sistēmas, mākonis PBX mitina visu programmatūru un datus mākonī.

Redaktora piezīme: nepieciešama biznesa tālruņu sistēma? Aizpildiet zemāk esošo anketu, lai mūsu pārdevēju partneri sazinātos ar jums ar bezmaksas informāciju

pircēja zonas logrīks

Digitālais un mākoņa PBX

Mākoņu sistēmas ir attīstījušās no digitālajām vai uz telpām balstītām pbx sistēmām, kuras atrodas lielās aparatūras vienībās, kuras jāuzglabā uz vietas un jādarbina ar rokām. Uz vietas esošās sistēmas uzņēmumiem var būt ļoti dārgas, ņemot vērā to lielumu un prasības attiecībā uz īpašu uzglabāšanas vietu un manuālu darbību. Uzņēmumi arī cenšas veikt dārgu regulāru apkopi, jo mašīnas ir sarežģītas un prasa profesionālu uzmanību.

Digitālās pbx tālruņu sistēmas tiek uzraudzītas, izmantojot pbx komutatoru. Sadales skapis apstrādā savienojumus starp tālruņiem, lai atvieglotu zvanu, sniedz grāmatvedības informāciju un kontrolē daudzas biznesa klases tālruņu sistēmas funkcijas.

Mākonis PBX ņem visas digitālās sistēmas funkcionalitāti un pārvieto to uz virtuālo telpu, novēršot nepieciešamību pēc aparatūras un cita aprīkojuma, kas ļauj ietaupīt naudu uzstādīšanai un uzturēšanai. Hosted pbx sistēmas ir kļuvušas populāras galvenokārt tāpēc, ka tās nodrošina visas digitālā pbx un citas funkcijas bez sarežģītām, dārgām iekārtām un ir vieglāk lietojamas.

Kā darbojas mākonis PBX?

Mākoņa pbx ir interneta tālruņu sistēma, kuras nodrošinātājs ir atbildīgs gan par pbx izvietošanu, gan par jūsu tālruņa pakalpojumu nodrošināšanu. Jūsu galda komplekts tiks pievienots maršrutētājam, un visi zvani, signāli un funkcijas tiek apstrādāti caur serveri, kas atrodas pakalpojuma sniedzēja fiziskajā atrašanās vietā.

PBX ir atbildīgs par ienākošo zvanu maršrutēšanu, zvanu pārsūtīšanas iespējošanu uz citiem paplašinājumiem un visu jūsu tālruņa sistēmas sakaru funkciju, piemēram, zvanu gaidīšanas un balss pasta, darbību. Jūsu sistēmu var pārvaldīt, izmantojot zvanu plūsmu, kas ir funkciju un noteikumu kopums, kuru jūs piešķirat noteiktam tālruņa numuram.

Kā izmantot zvanu plūsmu

Zvanu plūsma palīdz pārvaldīt, kā tiek novirzīti zvani, kas ir īpaši noderīgi, ja gan personīgajiem, gan biznesa zvaniem izmantojat vienu un to pašu mobilo tālruni. Zvanu plūsmas konfigurācija ļauj jums kontrolēt, kad, kur un kā zvani ienāk caur jūsu mākoņa numuru. Tas nozīmē, ka jūs varat iestatīt noteiktas darba stundas zvanu saņemšanai, redzēt zvanītāja atrašanās vietu vai kontrolēt, uz kuru zvanu notiek. Zvanu plūsmas saskarne atšķiras atkarībā no pakalpojumu sniedzēja, taču vairums piedāvā līdzīgas pielāgošanas iespējas jūsu mitinātajam PBX risinājumam.

Piemēram, jūs varat norādīt, kādus tālruņus jūs vai jūsu darbinieki izmantojat, kādā secībā šiem tālruņiem vajadzētu zvanīt (paralēli vai secīgi), un zvanu apstrādes noteikumus, ja kāds neatbild.

Kādas ir mākoņa PBX priekšrocības?

Lēts

Lielākais mitinātās mākoņu PBX sistēmas ieguvums ir tās zemās izmaksas. Tā kā mitētais pbx tiek nodrošināts kā pakalpojums, jums nav jāiegādājas nekādu fizisku aprīkojumu - ja vēlaties, varat iegādāties galddatorus, kas nodrošina VoIP, vai arī jūsu sistēmai ir jāiet caur mobilajiem tālruņiem. Iekārtu trūkums palīdz arī ietaupīt uz uzstādīšanas un uzturēšanas izmaksām. Visi jūsu pakalpojumi un funkcijas ir pilnībā mitināti mākonī, un tos nodrošina jūsu pakalpojumu sniedzējs, kas nozīmē, ka tālruņa pakalpojuma izmaksas sedz regulārus atjauninājumus un uzturēšanu. Lielākā daļa pakalpojumu sniedzēju piedāvā tiešsaistes portālus, caur kuriem jūs varat pārvaldīt savas tālruņa līnijas, atjauninājumus un uzturēšanas vajadzības.

Hostēts pbx risinājums arī ļauj jums ievērojami kontrolēt, cik daudz jūs maksājat, jo jūs maksāsit tikai par nepieciešamajām tālruņa līniju funkcijām un skaitu.

Īpašības un elastība

Mākoņu bāzes PBX sistēmas piedāvā ievērojamas priekšrocības funkciju un elastības ziņā. Tā kā pasaule arvien vairāk pārceļas uz elastīgu un netradicionālu darba vidi, tā ir kļuvusi par lielu biznesa prioritāti, lai būtu pieejama visur un jebkurā laikā. Mītņotās pbx sistēmas ļauj veikt biznesa zvanus, izmantojot viedtālruni vai datoru, ja vien jums ir interneta savienojums, un darbinieki var pielāgot tālruņa iestatījumus atbilstoši vispiemērotākajiem, piemēram, visus zvanus novirzīt gan uz viņu tālruni, gan uz tālruni. datoru vai pie viņu galda un mobilajiem tālruņiem.

Mākonis PBX nodrošina arī mūsdienu biznesa funkcijas, piemēram, īsziņu sūtīšana, balss pasts ar transkripciju, zvanu ierakstīšana un integrācija ar pārdevēja pakalpojumiem. Katrai sistēmai ir atšķirīgs funkciju piedāvājums, tāpēc jums vajadzētu izpētīt, kādas funkcijas, jūsuprāt, būs nepieciešamas jūsu biznesam, un iepirkties, lai redzētu, kādas funkcijas ietilpst katrā pārdevējā un kuras jums jāiegādājas kā papildinājumi. [Lasīt saistīto rakstu: Uzņēmējdarbības tālruņu sistēmas izvēle]

Uzticama apkalpošana

Daudziem uzņēmumiem komunikācija pa tālruni ir viņu ikdienas darbības pamats, tāpēc uzticams pakalpojums ir obligāts. Mākoņu pbx sistēmas nodrošina labākus pakalpojumus nekā tradicionālās publiskā komutētā tālruņa tīkla (PSTN) līnijas, jo tās tiek mitinātas internetā un tām ir vairākas rezerves metodes.

Tradicionālie tālruņa pakalpojumi izmanto vara kabeļus, lai pārsūtītu tālruņa zvanus, kas ir neaizsargāti pret dabas stihijām, vandālismu un vispārēju nolietojumu, un tas viss var nozīmēt ilgstošus tālruņa pakalpojuma pārtraukumus. Mākoņu pbx sistēmas izmanto internetu, kas nozīmē, ka jūsu tālruņa pakalpojums ir tikpat spēcīgs kā jūsu interneta savienojums. Tā kā visa jūsu informācija atrodas mākonī, problēmas gadījumā jūsu sistēmai vajadzētu piedzīvot nelielu līdz pat dīkstāvei. Ģeogrāfiskā dublēšana ir viens no visizplatītākajiem uzticamības pasākumiem: tas ir tad, ja pakalpojumu sniedzējam ir vairāki serveri dažādās fiziskās vietās. Katrā serverī ir identiska informācija, tāpēc, ja viens neizdodas, cits to var ieņemt gandrīz uzreiz.

Kādi ir uzņemtā pbx trūkumi?

Lai arī mitinātās sistēmas, šķiet, ir vispopulārākā opcija pašreizējā tirgū, mākoņa PBX sistēma var nebūt piemērota jūsu biznesam.

Ja jums ir slikts interneta savienojums vai nevarat pareizi nodrošināt savienojumu, mākonis PBX var radīt jums vairāk neapmierinātības, nekā tas ir vērts. Sistēma ir pilnībā atkarīga no interneta un nedarbosies pareizi bez spēcīga savienojuma, tāpēc, ja jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs (ISP) nav uzticams vai bieži pārtrauc jūsu interneta pakalpojumu, mitinātais pbx var nedarboties jūsu labā.