Kā Vērtību ķēdes Analīze Var Padarīt MVU Efektīvus

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

• Piegādes ķēde un vērtību ķēde pēc būtības ir līdzīgas, taču vērtību ķēdē tiek ņemtas vērā vēl dažas lietas, piemēram, produktu dizains, pētniecība un attīstība un reklāma.
• Viens no vērtību ķēdes analīzes mērķiem ir nodrošināt, lai produkts pēc iespējas nemanāmāk nonāktu klientu rokās.
• Galīgajam vērtības ķēdes analīzes rezultātam vajadzētu būt konkurētspējīgākam, efektīvākam biznesam.

Palielinoties konkurencei par augstas kvalitātes produktiem, zemām izmaksām un izcilu klientu apkalpošanu, uzņēmumiem pastāvīgi jānovērtē radītā vērtība. Viens no vērtīgākajiem instrumentiem, vērtību ķēdes analīze, sadala katru biznesa procesu un rada iespējas jauninājumiem.

Vērtību ķēdes analīze var palīdzēt uzņēmumiem dažādos veidos. Tas var radīt pārmaiņas biznesā, tā piedāvātajos produktos un pakalpojumos, kā arī savienojumos ar citiem uzņēmumiem un viņu klientiem. Amerikas Savienoto Valstu pasta dienests (USPS) skaidro, ka vērtību ķēdes analīzes mērķis ir "radīt vērtību, kas pārsniedz produkta vai pakalpojuma sniegšanas izmaksas un rada peļņas normu".

USPS uzskaita arī trīs mērķus, kuriem analīzes laikā būtu jāpiešķir prioritāte, lai jūs redzētu izmaiņas:

• Sasniedziet labākās / zemākās izmaksas, ieskaitot procesa, darījumu un apstrādes izmaksas visā piegādes ķēdē.
• Veiciet ātrāko cikla laika izpildījumu.
• Apzināt un ieviest “labāko savā klasē” praksi katrai pamatdarbībai, apakšprocesam vai procesam.

Lai veiktu vērtību ķēdes analīzi, uzņēmumam jāsāk ar katras ražošanas procesa daļas identificēšanu, norādot novēršamās darbības un citus iespējamos uzlabojumus. To darot, uzņēmumi var noteikt, kur vislabākā vērtība ir klientiem, un paplašināt vai uzlabot šo vērtību, kā rezultātā var ietaupīt izmaksas vai uzlabot ražošanu. Procesa beigās klienti var baudīt augstas kvalitātes produktus par zemākām izmaksām.

Kas ir vērtību ķēde?

Vērtību ķēde ir pilns darbību klāsts, ieskaitot dizainu, ražošanu, mārketingu un izplatīšanu, ko uzņēmumi veic, lai produktu vai pakalpojumu no koncepcijas līdz piegādei nogādātu. Uzņēmumiem, kas ražo preces, vērtību ķēde sākas ar izejvielām, lai izgatavotu savus produktus, un tas sastāv no visa, kas pievienots, pirms produkts tiek pārdots patērētājiem.

Vērtības ķēde salīdzinājumā ar piegādes ķēdi

Piegādes ķēde un vērtību ķēde pēc būtības ir līdzīgas, taču vērtību ķēdē tiek ņemtas vērā vēl dažas lietas.

"Piegādes ķēdē parasti tiek apskatītas detaļas vai materiāli, kas nonāk izstrādājumā, kur produkts tiek ražots, kā arī transporta loģistika, lai to nogādātu no rūpnīcas uz veikalu, " sacīja Jons Golds, piegādes ķēdes un muitas politikas viceprezidents. Nacionālajā mazumtirdzniecības federācijā. Vērtību ķēde "ņem vērā tādus ieguldījumus kā produktu dizains, pētniecība un attīstība, reklāma un cits mārketings. Tiek ņemts vērā pat juristu, baņķieru, grāmatvežu un IT ekspertu darbs, kas palīdz produktu padarīt iespējamu".

Portera vērtību ķēdes ietvars

Hārvarda Biznesa skolas Maikls E. Porters bija pirmais, kurš ieviesa vērtību ķēdes jēdzienu. Porters, kurš arī izstrādāja Piecu spēku modeli, lai parādītu uzņēmumiem, kur tie atrodas konkurencē pašreizējā tirgū, savā grāmatā Konkurences priekšrocības: Izcilas veiktspējas radīšana un saglabāšana (Free Press, 1998) apsprieda vērtību ķēdes koncepciju.

"Konkurences priekšrocības nevar saprast, aplūkojot firmu kopumā, " rakstīja Porters. "Tas izriet no daudzajām diskrētajām darbībām, ko firma veic, izstrādājot, ražojot, realizējot, piegādājot un atbalstot savu produktu. Katra no šīm darbībām var dot ieguldījumu uzņēmuma relatīvajās izmaksu pozīcijās un radīt pamatu diferenciācijai."

Porters savā grāmatā sadala biznesa aktivitātes divās kategorijās: pamata un atbalsta. Galvenās aktivitātes ir šādas:

• Ienākošā loģistika ietver ražošanas procesā izmantoto izejvielu saņemšanu, uzglabāšanu un izplatīšanu.
• Darbības ir posms, kurā izejvielas tiek pārveidotas par galaproduktu.
• Izejošā loģistika ir galaprodukta izplatīšana patērētājiem.
• Mārketings un pārdošana ietver reklamēšanu, akcijas, pārdošanas spēku organizāciju, izplatīšanas kanālus, kā arī cenu noteikšanu un galaprodukta pārvaldību, lai nodrošinātu, ka tas ir paredzēts atbilstošām patērētāju grupām.
• Pakalpojums ir darbības, kas vajadzīgas, lai saglabātu produkta darbību pēc tā izgatavošanas, ieskaitot uzstādīšanu, apmācību, apkopi, remontu, garantijas un pēcpārdošanas pakalpojumus.

Atbalsta aktivitātes palīdz primārajām funkcijām, un tās ietver šādas:

• Iepirkums ir veids, kā tiek iegūtas produkta izejvielas.
• Tehnoloģiju attīstību var izmantot pētniecības un attīstības posmā, jaunu produktu izstrādē un projektēšanā, kā arī procesu automatizācijā.
• Cilvēkresursu vadība ietver aktivitātes, kas saistītas ar atbilstošu darbinieku pieņemšanu darbā un saglabāšanu, lai palīdzētu projektēt, būvēt un tirgot produktu.
• Firmas infrastruktūra attiecas uz organizācijas struktūru un tās vadības, plānošanas, grāmatvedības, finanšu un kvalitātes kontroles mehānismiem.

Vērtību ķēdes piemērs: Starbucks

Lielisks vērtības radīšanas piemērs klientiem ir Starbucks. Ar savu darbību tas rada savienojumus visā pasaulē, garantē augstas kvalitātes garšas un strādā pie ilgtspējīgas nākotnes veidošanas.

"Starbucks… iegulda kafijas kopienās, daloties ar agronomijas praksi un mūsu zināšanām par kafiju, " uzņēmums paziņoja savā 2018. gada globālās sociālās ietekmes ziņojumā. "Mēs izmantojam tehnoloģiju, lai izstrādātu jaunas pieejas augstas kvalitātes kafijas nākotnes nodrošināšanai, ieskaitot jaunu izsekojamības izmēģinājuma projektu, kas tika paziņots 2018. gadā."

Starbucks vērtību ķēde, tāpat kā daudzi citi, ir sarežģīta, taču tā nodrošina vērtību, kas ieskaidros klientus un paliks viņus ieguldītos uzņēmumā. Starbucks vispirms nogaršo dažādas kafijas, kurās tiek izmantotas pupiņas no tādām vietām kā Latīņamerika, Āfrika, Arābijas, Āzija un Klusā okeāna valstis (ienākošā loģistika). Uzņēmums pavada laiku, apmeklējot kafijas audzētājus un veidojot mūža attiecības. Starbucks izveido partnerību visā pasaulē, lai klientiem nodrošinātu labāko kafiju. Tā kafija tiek pārdota veikalos visā pasaulē (operācijas, izejošā loģistika) un ļauj klientiem baudīt augstas kvalitātes garšas mājās vai vietējā Starbucks.

Vēl viena Starbucks vērtību ķēdes sastāvdaļa ir mijiedarbība ar klientiem un tas nodrošina izcilu servisu. Tā sociālo mediju konti ir galvenā mijiedarbības vieta, kur Starbucks piedāvā grozīt savus klasiskos dzērienus, lai klientiem sniegtu unikālu pieredzi katru reizi, kad viņi apmeklē (mārketings un pārdošana, serviss). Līdztekus šiem procesiem Starbucks uztur personālu, tehnoloģiju attīstību, finanses un citas operācijas.

Starbucks pasniedz savu kafiju kā "tāla ceļojuma beigas - no zemes, līdz zemniekam, līdz grauzdētājam, ar nepacietību gaidītām rokām. Katrs solis ir svarīgs, lai noteiktu, kāda šī kafija garšos."

Vērtību ķēdes pārvaldība un kartēšana

Vērtību ķēdes pārvaldība ir visu darbību organizēšanas process, lai tās pareizi analizētu. Mērķis ir nodibināt komunikāciju starp katra posma vadītājiem, lai nodrošinātu, ka produkts pēc iespējas nemanāmāk tiek novietots klientu rokās.

Šo darbību pārvaldīšana var ietvert dažādu sistēmu, struktūru, procesu utt. Pārstrādi. Galvenais ir atrast potenciālo jauninājumu jomas. Procesa attīstības stratēģijas izveidošana ir atslēga uzņēmuma vērtības saglabāšanai. Tas palīdz uzņēmumiem precīzi redzēt, kuras jomas viņiem jāstiprina, un kā viņi var samazināt izmaksas. Tas arī ļauj uzņēmumiem izlemt, kas ir vissvarīgākais, domājot par vērtību, kuru viņi vēlas radīt. Vērtību ķēdes kartēšana var būt lielisks veids, kā vizualizēt visus procesus un redzēt, kā tie ietekmē gan uzņēmumu, gan klientus.

"Lai sāktu, priekšmetu pārvaldnieks un izvēlētie piegādātāji kartē visus materiāla vai pakalpojuma sniegšanas soļus, sākot no piegādātāja gala lietotājam, ieskaitot materiāla vai pakalpojuma piegādi un izmantošanu, " teikts USPS paziņojumā. "Parādās sarežģītu savstarpēji saistītu darbību attēls, kas aptver piegādātāja / pircēja attiecības."

Analīzes veikšana

Saskaņā ar Stratēģiskās vadības ieskatu vērtību ķēdes analīzē ir divas pieejas: izmaksas un diferenciācijas priekšrocība.

Izmaksu priekšrocības

Pēc primāro un atbalsta darbību noteikšanas uzņēmumiem jāidentificē katras darbības izmaksu virzītāji. Izmaksu virzītājspēks ir kaut kas tāds, kas ietekmē aktivitātes vai procesa izmaksas. Izmaksu virzītāji var būt šādi:

• Darba laiks
• Mašīnas lietošana un iestatīšana
• Algu likmes
• Materiāli, ko izmanto produktu izgatavošanai
• Piegāde

Tad jūsu biznesam jāidentificē saiknes starp darbībām, zinot, ka, ja vienā jomā izmaksas tiek samazinātas, tās var samazināt citā. Pēc tam jūs varat noteikt iespējas samazināt kopējās izmaksas.

Diferencēšanas priekšrocība

Prioritāte ir identificēt darbības, kas klientiem rada vislielāko vērtību. Tie var ietvert:

• Izmantojot relatīvās mārketinga stratēģijas
• Zināšanas par produktiem un sistēmām
• Atbildiet uz tālruņiem ātrāk
• Klientu cerību apmierināšana

Nākamais solis ir šo stratēģiju novērtēšana, lai uzlabotu vērtību. Koncentrēšanās uz klientu apkalpošanu, produktu vai pakalpojumu pielāgošanas iespēju palielināšana, stimulu piedāvāšana un produktu funkciju pievienošana ir daži no veidiem, kā uzlabot aktivitātes vērtību. Visbeidzot, uzņēmumiem jāidentificē diferenciācija, ko var saglabāt un kura rada vislielāko vērtību.

Tiešsaistē ir pieejamas bezmaksas veidnes, kas palīdzēs jums noteikt un analizēt jūsu uzņēmuma vērtību ķēdes.

Mērķi un rezultāti

Saskaņā ar Investopedia, vērtību ķēdes analīzes galvenais mērķis ir radīt vai stiprināt jūsu uzņēmuma konkurences priekšrocības.

"Ja uzņēmums var radīt priekšrocības… izmantojot vērtību ķēdes analīzi, tas iegūst konkurences priekšrocības un palielina tā kopējo peļņu, " paskaidrots rakstā. "Lai iegūtu konkurences priekšrocības, uzņēmums izklāsta savas īpašās darbības piecu vispārējo vērtību ķēdes darbību ietvaros un meklē veidus, kā radīt efektivitāti."

Ideālā gadījumā vērtību ķēdes analīze palīdzēs jums noteikt jomas, kuras var optimizēt maksimālai efektivitātei un rentabilitātei. Kopā ar visa tā mehāniku ir svarīgi, lai klienti justos pietiekami pārliecināti un droši, lai paliktu uzticīgi jūsu biznesam. Analizējot un novērtējot produktu kvalitāti un pakalpojumu efektivitāti, kā arī izmaksas, jūsu bizness var atrast un ieviest uzlabošanas stratēģijas.