Pieņemiet Labākus Biznesa Lēmumus

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

• Runājot par ilgtermiņa lēmumu pieņemšanu, SWOT analīzes un citas metodes ir populārs veids, kā biznesa īpašniekiem un vadītājiem organizēt savas domas.
• Formālas lēmumu pieņemšanas metodes var arī palīdzēt līderiem izvairīties no tādām maldībām kā ekstrapolācija vai zemu izmaksu aizspriedumi.

Lēmumu pieņemšana notiek visos biznesa līmeņos, virzoties piramīdveidīgā veidā, sākot ar ikdienišķiem lēmumiem, kurus katru dienu pieņem zema līmeņa darbinieki, līdz tālejošiem izpildvaras lēmumiem, kuru risināšanai var būt vajadzīgas ilgas diskusijas.

Šādu lēmumu pieņemšanu var iedalīt pa ieprogrammēto pret neprogrammēto dimensiju. Daudzi lēmumi būs ieprogrammēti lēmumi, kurus darbinieks izpildīs saskaņā ar kaut kādiem noteikumiem vai uzņēmuma vadlīnijām. Tas, kas nav ieprogrammēts, tomēr var būt tik daudz secīgāks.

Mēs esam izklāstījuši lēmumu pieņemšanas paņēmienus, kas palīdzēs jums izsvērt jūsu iespējas.

5 lēmumu pieņemšanas soļi

Kaut arī daudzas vienības no akadēmiskajām institūcijām līdz padomu emuāriem ir mēģinājušas sadalīt lēmumu pieņemšanas procesu no piecām līdz septiņām darbībām (Masačūsetsas-Dartmutas Universitātes septiņi pamata soļi ir bieži citēti), visi vairāk vai mazāk seko tāds pats formāts:

1. Nosakiet savu mērķi. Tas var izklausīties kā bezmērķīgs personīgo mērķu sasniegšanai, bet biznesa mērķiem - jo vairāk ieinteresēto personu, jo lielāka iespējamība, ka jūsu mērķi tiks nepareizi izlīdzināti.
2. Apkopojiet būtisko informāciju. Tas ietver darbības virzienu identificēšanu, alternatīvu identificēšanu un abu pētījumu veikšanu.
3. Novērtējiet savas iespējas. Šajā brīdī lēmumu pieņēmējiem ir jāsver pierādījumi.
4. Izdari izvēli.
5. Novērtējiet savu lēmumu. Tas ietver gan īstermiņa, gan ilgtermiņa novērtēšanu.

Instrumenti un paņēmieni

Tā kā lielākā daļa lēmumu pieņemšanas darba tiek apkopoti otrajā un trešajā solī, ir arī desmitiem rīku un paņēmienu, lai šajos posmos organizētu savas domas. Mēs esam noapaļojuši dažas no populārākajām iespējām:

• Lēmuma matrica - lēmumu matrica palīdz jums novērtēt visas lēmuma iespējas. Izmantojot matricu, izveidojiet tabulu ar visām opcijām pirmajā kolonnā un visiem faktoriem, kas ietekmē lēmumu pirmajā rindā. Pēc tam novērtējiet katru variantu un nosveriet, kuri faktori ir svarīgāki. Pēc tam tiek summēts gala rezultāts, lai atklātu labāko variantu.
• T-diagramma - šo diagrammu izmanto, nosverot opciju plusus un mīnusus. Tas nodrošina, ka, pieņemot lēmumu, tiek ņemti vērā visi pozitīvie un negatīvie. To sauc arī par plusu un mīnusu saraksta izveidi.
• Lēmumu koks - tas ir grafiks vai modelis, kas ietver katra varianta un katra rezultāta apsvēršanu. Ar šo paņēmienu tiek veikta arī statistiskā analīze.
• Multivotēšana - to izmanto, ja lēmuma pieņemšanā ir iesaistīti vairāki cilvēki. Tas palīdz mazam grupējumam pievērst lielu iespēju sarakstu, lai, visbeidzot, pieņemtu galīgo lēmumu.
• Pareto analīze - šī metode ir noderīga, kad jāpieņem daudz lēmumu. Tas palīdz noteikt prioritāti, kuri jāpieņem vispirms, nosakot, kuriem lēmumiem būs vislielākā ietekme.
• Izmaksu un ieguvumu analīze - šo paņēmienu izmanto, nosverot katras iespējamās alternatīvas finansiālās sekas, lai noteiktu, kas no ekonomiskā viedokļa ir visnozīmīgākais.
• Kopīga analīze - šī ir metode, kuru biznesa vadītāji izmanto, lai noteiktu patērētāju vēlmes, pieņemot lēmumus.
• SWOT analīze - SWOT apzīmē stiprās un vājās puses, iespējas un draudus, un tieši to novērtē šis plānošanas rīks.
• PEST analīze - politiskā, ekonomiskā, sociālā un tehnoloģiskā akronīma PEST var uzlabot lēmumu pieņemšanu un grafiku, analizējot ārējos faktorus. Šī metode ņem vērā pašreizējās tendences, lai palīdzētu prognozēt nākotnes tendences.

Šīm metodēm ir savi kritiķi. "Es būšu godīgs un teikšu, ka 99% teorētisko vadības modeļu un rīku patiesībā nav tik noderīgi, " sacīja Pete McAllister, kurš ir ieguvis grādu uzņēmējdarbībā un tagad viņam pieder SEO aģentūra OutreachPete. "Tā ir visa informācija, kuru jūs zināt no veselā saprāta, un tai joprojām ir nepieciešama papildu ekstrapolācija … mēģinājums to izcelt augstākā līmenī ir virspusējs."

Iespējams, ka stāsts ir tāds, ka Makalisters savā tīmekļa vietnē Recovering Commuter blogos par dzīvi pēcuzņēmumiem.

Citi biznesa vadītāji apgalvo, ka viņi šādus rīkus ir atraduši noderīgu grupu analīzē. No SWOT un salīdzinošajām analīzēm CFO Perspective dibinātājs Roberts Stefens ir rīkojis dažādos uzņēmumos, pie kuriem viņš ir strādājis, "[Tie] ļauj grupai panākt vienošanos par pašreizējo situāciju, " viņš sacīja.

Viņi arī palīdz ikvienam saprast visus pieņēmumus, kas ir pamatā ieteikumiem, piebilda Stefens. "Šiem rīkiem ir vairāk labuma kā saziņas līdzekļiem nekā lēmumu pieņemšanas rīkiem."

Citreiz lēmumu pieņemšanas rīki ir nepieciešami vienkārši, lai bumba ripotu. "Man ir tendence domāt, ka tie ir veselais saprāts … kad es pirmo reizi sāku savu biznesu, es tos neizmantoju, " sacīja Adele Alligood, finanšu konsultante un EndThrive dibinātāja.

Tomēr "šķita, ka lēmumi ir jāpieņem mūžīgi. Sanāksmes, kurās mums trūka uzmanības un netērēja laiku, " sacīja Alligood, kā rezultātā viņa lēmumu pieņemšanas sanāksmēs ieviesa lēmumu koku un Pareto analīzes metodes. Tas palīdzēja. "Mēs pārtraucām vienas un tās pašas diskusijas atkal un atkal, un mēs sākām nākt klajā ar rīcības plāniem, kuru pamatā ir vissvarīgākie lēmumi."

Lēmumu pieņemšanas kļūda

Arī formāls lēmumu pieņemšanas process var neļaut jūsu uzņēmumam vadīties maldīgi - bieži tas ir zarnu lēmumu vai plānošanas trūkuma rezultāts. Uzvedības lēmumu teorijas jomā, kas pēta objektīvi racionālu lēmumu pieņemšanu un (bieži vien neracionālu) intuitīvu lēmumu pieņemšanu, šīs maldības ietilpst pēdējā kategorijā.

"Lēmumu pieņemšanas kļūda ir nikna visu lielumu uzņēmumos, " sacīja Stefans. Viens piemērs tam ir zaudēto izmaksu neobjektivitāte, kurā neatgriezeniskas investīcijas tiek izmantotas, lai attaisnotu turpmākos lēmumus, tikai lai nodarītu vēl lielāku ļaunumu (domājiet par ASV nevēlēšanos izstāties no Vjetnamas kara).

Stefans sniedza klienta piemēru, kurš pārdeva savu biznesu, lai segtu parādus un ieguldījumus, ko viņi tajā bija ielikuši. Viņi to pārdeva, pamatojoties uz gaidāmo sniegumu, nevis uz faktisko tirgus vērtību. Cena bija pārāk augsta, un neviens negribēja pirkt. "Es norādīju, ka šie skaitļi bija nenovērtējamas izmaksas, kas nebija nozīmes gan viņiem, gan pircējiem, " viņš sacīja.

Vēl viens piemērs ir ekstrapolācijas neobjektivitāte, kurā paredzams, ka pašreizējās tendences - piemēram, mājokļu cenu kāpums - turpināsies tajā pašā virzienā - kļūda, kuru Stefānija bieži novēro finanšu jomā.

Uzvedības ekonomikas joma ir plaša ar piemēriem, kā izplatīti nepareizi priekšstati rada milzīgus finansiālus zaudējumus - Stefans šajā emuāra ierakstā aprakstīja vēl vairākus.

Darbinieku paraugprakse

Lai arī finanšu lēmumus var objektīvi nosvērt, diemžēl nav ekonomiskā modeļa lēmumu pieņemšanai morāli. Tas kļūst vēl sarežģītāk, ja darbiniekiem jārīkojas kā lēmumu pieņēmējiem, ja viņi, visticamāk, rīkojas pēc personīgiem finansiāliem stimuliem, nevis tā, kas ir vislabākais - morāli vai finansiāli - uzņēmumam kopumā.

Šajā gadījumā lēmumu pieņemšanas labākās prakses ieviešana var būt noderīga. Stīvens Švarcs, Varfaj Partners izpilddirektors, savā uzņēmumā to sauca par "pseidokantiešu ietvaru lēmumu pieņemšanai visā birojā". Politikai ir noteikti pienākumi, tostarp nepietiekams un pārāk liels piegāde, cenu pārredzamība un pašatbildība, kas nosaka visu lēmumu pieņemšanu, ko veic komandas locekļi.

"Kaut arī risinājumi, ko šie imperatīvie risinājumi rada, no morālā viedokļa ir intuitīvi, es galu galā esmu secinājis, ka šī sistēma ir novērsusi individuālas vai monetāras neobjektivitāti un ļaunprātīgu biznesa praksi ar klientiem, " sacīja Šveiks. "Šis ietvars ļauj komandas locekļiem domāt noteiktā vērtību sistēmā, kas ir atšķirīga no viņu pašu, un tādējādi pieņemt holistiskus lēmumus, kas nāk par labu gan uzņēmumam, gan viņiem pašiem."