Konflikts Ar Starptautiskajiem Biznesa Partneriem? Atrisiniet To Netieši

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

Mazie uzņēmumi ne vienmēr sadarbojas ar starptautiskajiem partneriem, taču, pateicoties mūsdienu uzņēmējdarbības vides savstarpējai savienojamībai, vairāk uzņēmēju nonāk globālā mērogā ātrāk, nekā gaidīts. Augot ārpus savas valsts robežām, uzņēmumam rodas vērtīgas partnerattiecības un iespējas, kas galu galā varētu palīdzēt paplašināt darbību, bet tas arī rada draudus jauniem kultūras šķēršļiem un netīšām radītiem sociālajiem traucējumiem.

Darbs starptautiskā biznesa pasaulē liek obligāti apgūt citu kultūru etiķeti, valodu vai ikdienas sociālās mijiedarbības. Starptautiskajam uzņēmējam izpratne par šīm kultūras atšķirībām un uzņēmējas valsts sociālo normu ievērošana varētu radīt atšķirību starp līguma noslēgšanu un tilta sadedzināšanu.

Īpaši tas attiecas uz konfliktu risināšanu. Kad rodas konflikts, jūs jau atrodaties nestabilā vietā, tāpēc veiksmīgas atrisināšanas atslēga ir izvairīšanās no aizskarošas izturēšanās vai nepareizas saziņas. Darījumos ar globālajiem Austrumiem konfliktu risināšana tomēr varētu izskatīties ļoti atšķirīga no tā, kā tā notiek Rietumos.

Vismaz tāds ir Virdžīnijas Universitātes Dardenas skolas fonda pētījums. Profesori Kristīne Behfara un Mings-Džers Čens izpētīja kultūras atšķirības konfliktu risināšanā un secināja, ka kopumā Rietumu valstis mēdz respektēt tiešumu, bet Austrumu valstis atbalsta netiešāku pieeju. Netiešo konfrontāciju raksturo mēģinājums saglabāt sociālo harmoniju un smalks signāls konflikta atrisināšanai, rakstīja pētnieki. Tomēr ASV dominē tiešs stils, jo rietumnieki biznesu mēdz prioritizēt par personiskajām jūtām.

Netiešās konfrontācijas stila kopīgās iezīmes

Ja esat uzaudzis Rietumu puslodē, jums varētu būt tendence mēģināt risināt konfliktus uz galvas. Tiešais, gaidāmais šo problēmu un jūsu cerību skaidrojums varētu šķist viscienītākais darbības virziens, taču vispirms ir svarīgi padomāt par savu auditoriju.

Daudzas austrumu puslodes kultūras dod priekšroku netiešam konfliktu risinājumam, kas ietver:

• Starppersonu attiecību saglabāšanas prioritātes
• Paļaušanās uz smalku signalizēšanu, nevis uz atklātām darbībām
• Tendence uz ārējo emociju apspiešanu
• Bieža atvainošanās kā nožēlas, nevis vainas izpausme
• Bieži vien iesaista trešo pusi no paša sākuma, nevis tuvu beigām

Pētnieki atklāja, ka netiešai konfrontācijai ir tendence izcīnīt tiešāku stilu biznesa strīdos, tāpēc Rietumu uzņēmējiem ir svarīgi apzināties savu potenciālo partneru kultūru. Ir svarīgi saprast, kas ir netieša konfrontācija - un kas tā nav -.

Mācīšanās netieši stāties pretī jautājumam

Tātad, ko cilvēks, kas iegrimis tiešākā konfrontācijas kultūrā, var darīt, lai labāk izprastu netiešās konfrontācijas? Sākumā varētu būt grūti spēlēt netiešo spēli, taču ar nelielu vērību un praksi rietumnieki var iemācīties veiksmīgi iesaistīties arī netiešā konfrontācijā. Behfars piedāvāja padomu tiem, kas ir ieinteresēti netiešā konfrontācijā:

• Klausieties vārdiskus norādījumus, piemēram, uzdodiet jautājumus, pastāstiet stāstu vai dalieties pieredzē.
• Meklējiet neverbālos signālus, piemēram, emocionālas izpausmes (piemēram, atsaukšana) un uzvedības norādes (sakrustotas rokas), kas izsaka domstarpības.
• Jāapzinās citi signāli, piemēram, plakātu izlikšana, sanāksmju atlikšana un termiņu nokavēšana bez brīdinājuma.
• Pirmkārt, esiet pacietīgs un pārliecinieties, ka otra puse vienmēr var glābt seju.