Kā Apgriezties Biznesā

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

Neatkarīgi no tā, vai jūs pārņemat neveiksmīgu uzņēmumu vai izveidojat jaunu sākumu savā biznesā, pagriešanās pret grūtībās nonākušu uzņēmumu prasa daudz darba.

Kur jums vajadzētu sākt veikt izmaiņas? Kuri uzdevumi jāpiešķir prioritātei, lai panāktu lielāko ietekmi? Un kā jūs varat saglabāt klientus laimīgus procesa laikā?

Biznesa ziņas Daily runāja ar diviem izpilddirektoriem, kuri ir veikuši pašreizējo darbu, apgriežoties grūtībās nonākušajiem uzņēmumiem, lai iegūtu labākos padomus.

Esiet godīgs attiecībā uz to, kas jūs kavē

"Novērtējiet situāciju, precīzi nosakiet, kas jūs kavē, " sacīja Vitnija Ašere. Būdams The Marketing Mixtape dibinātājs un izpilddirektors, Ašers strādā ar mūziķiem, kuri cenšas palielināt savu karjeru vai gūt peļņu. "Būtiski ir nokļūt problēmas saknē."

Rezultāti, ar kuriem nodarbojaties, var būt acīmredzami, piemēram, grūtības piesaistīt jaunus klientus vai negūt pietiekami daudz peļņas. Bet tas nav tas, kur notiek patiesās problēmas. Ja jūs nepiesaista jaunus klientus, jums patiešām ir mārketinga problēma. Ja jūs nesniedzat pietiekami daudz peļņas, iespējams, jums būs jāsamazina izdevumi.

Raiens Junks kļuva par boutique fitnesa franšīzes CycleBar prezidentu, kad to nopirka Xponential Fitness. "Patērētāji mīlēja zīmolu, mīlēja nodarbības, " sacīja Junk. "Bet, kad mēs apskatījām operācijas, uzkrāšanu un ieguldījumu atdevi šiem franšīzes ņēmējiem, tā vienkārši nebija."

Kā prezidentam Junk uzdevums bija precīzi noteikt, kas padarīja šo ieguldījumu atdevi tik nenotveramu. Viņš atklāja, ka uzņēmums ir pieaudzis pārāk ātri, neradot ilgtspējīgu jauno franšīzu projektu. "Kad mēs iegādājāmies uzņēmumu, visā ASV bija apmēram 90 atrašanās vietas, " viņš teica. "Operētājsistēmas nebija ieviestas šāda veida izaugsmei."

Gan Junk, gan Ašers uzsvēra nepieciešamību pirms izmaiņu izdarīšanas atrast sava biznesa cīņu saknes. "Precīzi identificējot to, kas jūs kavē, jūs varat izveidot plānu un atvēlēt laiku, cilvēkus un naudu tur, kur viņiem būs vislielākā ietekme īsākā laika posmā, " sacīja Ašers.

Meklējiet iespējas vienkāršot

Daudziem uzņēmumiem izmaksu samazināšana un efektivitātes uzlabošana ir būtisks solis, lai atkal kļūtu rentabla. Sākumā apskatiet jau izveidotās sistēmas un lēmumus. Tā vietā, lai uzskatītu par pašsaprotamu, ka lietām ir jābūt vienādām, jāmeklē veidi, kā vienkāršot, nezaudējot kvalitāti.

"Mēs negribējām zaudēt prēmijas sajūtu, " sacīja Junk, novērtējot savas franšīzes. Tāpēc viņš un viņa komanda nāca klajā ar veidiem, kā veikt nelielas, bet nozīmīgas izmaiņas, kuras klienti nepamanīs.

"Šīs vietas bija apmēram 3500 kvadrātpēdas, " sacīja Junk. "Mēs izdomājām veidu, kā samazināt nospiedumu līdz 2000 kvadrātpēdām, nezaudējot nevienu velosipēdu. Mums bija flīze, kas tika ielidota no Portugāles par USD 23 par kvadrātpēdu, un mēs to lokāli atradām par USD 3 par kvadrātpēdu." Citi pielāgojumi, piemēram, neizmantoto DJ kabīņu noņemšana un skaņas sistēmas uzlabošana, ietaupīja franšīzes ņēmēju naudu un vienkāršoja jaunu vietu atvēršanas procesu.

Vienkāršošana var nozīmēt arī to, ka rūpējāties par lietām, ko esat izmantojis ārpakalpojumos, vai uzdevumiem, kas prasa pārāk daudz vērtīga laika. "Vai nu jūs deleģējat, vai arī jūs pats", "ieteica Ašers. Mērķis ir panākt vislabāko iespējamo līdzsvaru starp kvalitāti, izmaksām un efektivitāti.

Apskatiet savas stiprās puses

Ašers iesaka klientiem risināt problēmas, koncentrējoties uz jau esošajām priekšrocībām. "Identificējiet pieejamos resursus - instrumentus, cilvēkus, izglītību - un identificējiet potenciālās jomas, kurās ir iespējama izaugsme, " viņa sacīja. "Jūs nevarat izdarīt visu uzreiz, tāpēc jums ir jāidentificē taktika, kuru varat veikt, izmantojot pieejamos resursus, nevis tikai idejas."

Piemēram, cilvēkiem, kas jau ir jūsu komandā, var būt zināšanas vai prasmes, kuras varat izmantot pirms pieaicināt ārēju konsultantu. Ja jums ir jāizplata vārds par savu biznesu, mudināt savus pastāvīgos klientus atsaukties savus draugus un ģimenes locekļus, iespējams, ir ātrāk un efektīvāk nekā ieguldījumi dārgā, jaunā mārketinga programmatūrā.

Dažreiz var šķist, ka problēmas risināšanai ir nepieciešams ārējs viedoklis, jauns pirkums vai sistēmas kapitālais remonts. Bet daudzas reizes jau pieejamie resursi var nodrošināt vismaz plāna sākumu.

"Radošiem risinājumiem reizēm ir vajadzīga nedaudz izdomu, taču katrai situācijai ir potenciāli risinājumi, " sacīja Ašers.

Padariet to vieglu saviem klientiem

Daudzi uzņēmumi cīnās, jo viņi nejauši ir apgrūtinājuši klientus izmantot viņu pakalpojumus. Sistēmas, kas atvieglo jūsu darbu, patiesībā var prasīt, lai jūsu klients pārāk daudz izdarītu.

Kad Junk pārbaudīja, kā CycleBar pārvalda pārdošanu un mārketingu, viņš atklāja, ka tieša kontakta trūkums rada šķēršļus klientiem, kuri vēlas iegādāties nodarbības.

"Ja patērētājam bija jautājums, viņiem lika aiziet uz vietni, pat ja viņi atradās studijā, " viņš sacīja, aprakstot sistēmu pirms nonākšanas uz klāja. Pat klienti, kuri pēc klases apmeklēšanas vēlējās iegādāties paketi, tika novirzīti uz vietni. Tā kā kāds nebija pieejams personīgi, CycleBar lūdza klientus veikt papildu pasākumus, nevis atviegloja viņiem informācijas iegūšanu vai pirkuma veikšanu.

Nevēlamais ievieš atkārtotas dalības, no kurām klienti varēja atteikties, tā vietā, lai lūgtu viņiem katru mēnesi iegādāties jaunas paketes. Viņš apmācīja franšīzes īpašniekus pagarināt studijas stundas, lai viņi būtu pieejami, lai atbildētu uz jautājumiem vai veiktu pārdošanu. Viņš arī nolīga komandu, lai pārveidotu vietni, padarot intuitīvāku reģistrēties kontam vai atrast informāciju.

Atvieglojot klientus, gandrīz uzreiz palielinājās ieņēmumi.

"Mēs esam par 40 procentiem no studijas ieņēmumiem … no brīža, kad oktobrī pārņēmām uzņēmumu, un mēs pat neesam pilnībā ieviesuši vietni, " sacīja Junk

Atcerieties, kāpēc

Lai arī lietas mainīšana var prasīt lielas izmaiņas, neaizmirstiet par sava biznesa kodolu. Jūsu biznesa vērtībām un tam, kā jūs jūtaties klienti, vajadzētu palikt nemainīgam neatkarīgi no tā, ko izvēlaties vienkāršot vai uzlabot.

Junk uzņēmumam pakalpojumu līmeņa un luksusa līmeņa uzturēšana bija prioritāte, pat ja viņš samazināja izmaksas un palielināja pārdošanas apjomus. "Viss, ko mēs izdarījām, bija tas, lai saglabātu premium izskatu un izskatu, bet padarot to nedaudz mazāku, nedaudz pārvaldāmāku, " viņš teica. "Šāda veida lēmumi ļāva mums to tiešām sarukt, bet patiešām aizsargāt kvalitāti."

Koncentrēšanās uz jūsu biznesa kodolu un klientiem, kurus vēlaties apkalpot, ne tikai palīdzēs jūsu lēmumos. Tas arī motivēs jūs turpināt darbu, pat ja nāksies saskarties ar vairāk izaicinājumiem.