2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-05-24 11:14
Mobilās lietotnes ir parādījušās kā ļoti karsts mazumtirdzniecības un mārketinga rīks. Tā kā viedtālruņu un planšetdatoru lietotnes tuvojas visuresošajam līmenim - App Annija prognozē, ka līdz 2021. gadam lietotņu ekonomika visā pasaulē sasniegs satriecošus 6, 3 triljonus USD - lietotnes kļūst arvien izdevīgākas mazajiem vietējiem uzņēmumiem. Bāri, restorāni, puķu veikali, frizieri, medicīnas darbinieki un visu veidu sabiedriskās preces un pakalpojumi izmanto lietotnes, lai uzlabotu klientu pieredzi.
Galvenais iemesls ir plaši izplatītā ierīču popularitāte un laiks, ko cilvēki pavada ar mobilajām lietotnēm savās ierīcēs. Saskaņā ar pētījumu firmas eMarketer datiem, mobilie tālruņi 2017. gadā atradīsies 67, 3 procentu iedzīvotāju rokās, kopā 219, 8 miljoni lietotāju. Un šīs rokas ir aizņemtas, pieskaroties mobilajām lietotnēm, kas veido 50 procentus no laika, kas pavadīts digitālajos plašsaziņas līdzekļos, ASV iedzīvotājiem, kas vecāki par 18 gadiem, saskaņā ar comScore 2017. gada ASV mobilās lietotnes ziņojumu.
Tas ir daudz cilvēku. Jautājums nav par to, vai jūsu uzņēmums var gūt labumu no vietējās mobilās lietotnes, bet gan par to, kādos apstākļos ir praktiski attīstīt un uzturēt lietotni, piepildot to ar jaunu saturu un pārliecinošām funkcijām, kas klientiem liek atgriezties.
Redaktora piezīme: Vai meklējat sava biznesa mobilo lietotņu izstrādi? Ja meklējat informāciju, kas palīdzētu izvēlēties sev piemērotāko, izmantojiet zemāk esošo anketu, lai bez maksas saņemtu informāciju no dažādiem pārdevējiem
pircēja zonas logrīks
Šis ir tas, kas jums jāņem vērā, pieņemot lēmumu lietot vai ne.
Kāds ir tavs mērķis?
Īpaša mobilā lietotne kalpo vairākiem mērķiem, palīdzot esošajiem un nākamajiem klientiem. Tas var iepazīstināt jūsu uzņēmējdarbību ar jaunpienācējiem un labāk apkalpot esošos klientus, reklamējot jaunus produktus un pakalpojumus, īpašos piedāvājumus, lojalitātes programmas un citas priekšrocības veikalā vai tālpārdošanā. Tas ir savienojums ar klientiem reālā laikā, ļaujot viņiem pārbaudīt jūsu darba laiku, norādes, pieejamās preces vai jebkuru citu jūsu izvēlētu informāciju.
Pareizi izstrādāta lietotne padara visu būtisko informāciju un pakalpojumus pieejamus ar minimālu pieskārienu skaitu. Ja jūsu lietotne neatvieglo dzīvi un nepalielina jūsu klientu vērtību, tad jūs to darāt nepareizi.
Kas ir jūsu klienti?
Lielākā daļa uzņēmumu meklē plašu klientu pievilcību, sākot no 18 līdz 65 gadiem. No tiem četras jaunākās vecuma grupas dod priekšroku mobilajām lietotnēm, nevis vietnēm, vēsta comScore, kas atklāja, ka labākais veids, kā iepazīstināt 18 līdz 35 gadus vecus cilvēkus -vecs pūlis ar jūsu biznesu notiek, izmantojot lietotni.
No jaunākās grupas aptuveni divas trešdaļas tūkstošgades saka, ka parasti ir satraukti par jaunām lietotnēm (65 procenti), vēlas, lai viņi varētu darīt vairāk ar tām lietotnēm, kuras viņiem ir (66 procenti), un pastāvīgi meklē jaunas lietotnes (70). procentos). Šī kārotā grupa ir visnoturīgākais jauno lietotņu lejupielādētājs. Patērētājus no 35 gadu vecuma interesē jaunas lietotnes, kuru līmenis ir aptuveni uz pusi mazāks nekā gadu tūkstošu.
Cik jūsu klienti ir orientēti uz mobilo tālruni?
Nav pārsteidzoši, ka tā pati grupa, kas mīl savas viedtālruņu lietotnes un cer lejupielādēt jaunas, pavada astronomisku laiku, spēlējoties ar viņiem. comScore atklāja, ka "viedtālrunis dominē 18 līdz 24 gadus veciem bērniem, kuri pārsteidzošās divas trešdaļas sava digitālā multivides laika pavada tikai viedtālruņu lietotnēs". Bet diez vai viņi ir vienīgie.
Vecākās vecuma grupās ir līdzīga attieksme pret diskrētām mobilajām lietotnēm: vecuma grupā no 25 līdz 44 gadiem vairāk nekā 50 procenti digitālā multivides lietojuma tika veltīti lietotnēm, savukārt vecuma grupā no 45 līdz 64 gadiem sekojot tuvu aiz muguras. Tikai tie, kas vecāki par 65 gadiem, deva priekšroku darbvirsmai, nevis mobilajām lietotnēm, atrasts comScore.
ComScore aptauja arī ziņo, ka jaunākie lietotāji lietojumprogrammām pavada nedaudz vairāk nekā trīs stundas dienā, savukārt vecuma grupa no 25 līdz 54 gadiem pavada aptuveni divas stundas, un laiks, kas patērēts vecākiem, tiek samazināts līdz vienas stundas diapazonam vairāk nekā 55. Kopumā comScore atklāja, ka laiks, kas pavadīts lietotnēs, par 87 procentiem dominēja mobilajās vietnēs.
Ko vēlas jūsu klienti?
Ja apsverat īpašu lietotni, atcerieties, ko meklē klienti. Saskaņā ar B2B pētījumu uzņēmuma Clutch teikto, klienti paļaujas uz lietotnēm, lai nodrošinātu “augsto tehnoloģiju, personalizētu pieredzi” ar tādām funkcijām kā produktu atlaides, pirkumi lietotnē, atlaižu push paziņojumi, lojalitātes balvas, produktu ieteikumi, izvēles iespējas personalizēta pieredze, sociālo mediju integrācija, brīdinājumi par atrašanās vietu un papildinātā realitāte. Nesenā aptaujā Clutch atklāja, ka gandrīz 60 procenti patērētāju vēlas, lai e-komercijas lietotnes personalizētu iepirkšanos veikalā, savukārt vairāk nekā puse izteica interesi par e-komercijas lietotņu papildināto realitāti.
Tie paši jaunieši, kuri aizraujas ar jaunām lietotnēm, biežāk arī iepērkas, izmantojot tās, liecina comScore. Gandrīz puse tūkstošgadu gadā katru gadu veica piecus vai vairāk pirkumus lietotnē, nevis gados vecāki klienti, kuri to izmanto daudz mazāk darījumu veikšanai.
Kā lietotne uzlabojas jūsu pašreizējā vietnē?
Īpaša lietotne var izmantot jūsu pašreizējo klātbūtni tiešsaistē pat tad, ja tā tika izstrādāta kā mobilajām ierīcēm draudzīga, atsaucīga vietne, kas viegli pārvietojas no darbvirsmas uz mobilajām pārlūkprogrammām un atpakaļ. Tīmekļa vietne, kas piedāvā vispārīgu informāciju par jūsu uzņēmumu, ir nepieciešama, piemēram, izmantojot tālruni. Un tāpat kā tālrunis, arī jūsu klientiem jāpieliek pūles, lai to izmantotu, meklējot jūsu mājas lapu, pievienojot grāmatzīmi jūsu vietnei un navigējot konkrētu informāciju. Pat draudzīgākās mobilās vietnes ir sarežģītākas un laikietilpīgākas nekā mobilā lietotne.
Lietotnes ir sākotnēji mobilās, un, tā kā tām nav jāpielāgojas citam formātam, tās var koncentrēties uz tūlītējām, uz klientu orientētām problēmām. Pēc Nikunj Sanghvi, kurš vada ASV pārdošanas un biznesa attīstību uzņēmumā Robosoft Technologies, teiktā: "Lietotāji dod priekšroku vietējām mobilajām lietotnēm, nevis mobilajām vietnēm, ņemot vērā lietotāja pieredzi, ielādēšanas ātrumu, kā arī to, ka lietotnes piedāvā iepirkšanos bez berzes, atceroties paroles un saglabājot datus. maksājuma iespējas."
Kāda ir jūsu stratēģija lietotnes izveidošanai?
Kad esat izlēmis izveidot lietotni, nākamais solis ir stratēģizēt pieeju. Vai jūs varat izveidot lietotni, izmantojot specializētu lietotņu veidotāju, vai arī jums vajadzētu nolīgt profesionālu izstrādātāju, lai jūs to izveidotu no nulles? Lietotņu veidotāji, piemēram, AppMachine, BuildFire, GoodBarber un ShoutEm, ir lieliski resursi tiem, kas var pavadīt laiku to apgūšanai un izmantošanai. Lai arī tas nav īpaši grūti, lietotnes izstrāde ar šo programmatūru prasīs laiku, kas, iespējams, ir tas, kas jums nav, it īpaši, ja jums ir arī vadāms uzņēmums. Tādā gadījumā apsveriet iespēju piesaistīt papildu ekspertīzi, lai sniegtu roku.
Cik jūs varat tērēt, lai izveidotu un uzturētu lietotni?
Atkarībā no tā, vai meklējat mobilo dizainu un pieredzi piedāvājošu uzņēmumu, lai izstrādātu jūsu lietotni pēc pasūtījuma, vai arī pats, kas pats to izdarītu, veidojiet nedaudz naudas. Grūti vispārināt plašu uzņēmumu un lietotņu prasību klāstu, taču šeit ir daži padomi.
DIY pakalpojumi pēc būtības ir lētāki un var piedāvāt aizraujošus, profesionāla izskata rezultātus. Lielākā daļa pakalpojumu iekasē ikmēneša maksu, kas var svārstīties no USD 20 un vairāk, atkarībā no jūsu lietotnes, ierīcēm un tirgus. Maksā var iekļaut arī maksu par mitināšanu un lietotņu veikala izvietošanu. Vienkārši pārliecinieties, vai jūsu izvēlētais uzņēmums ir gatavs regulāri mainīties lietotņu veikala prasībām, piemēram, Google un Apple.
Izmantojot hibrīdu pieeju, varat arī ietaupīt un uzlabot savus profesionālos rezultātus. Sāciet ar DIY lietotņu veidotāju, bet izmantojiet tādu, kura uzņēmums piedāvā arī iekšējos pakalpojumus. Tādā veidā jūs vispirms varat izveidot savas lietotnes pamata karkasu un pēc tam nodot to uzlaboto, specializēto funkciju priekšrocībām. Lai gan šī pieeja maksā vairāk nekā visu darīšana pati, tā ir lētāka nekā lietotņu firmai to noformēt no nulles.
Kaut arī cenas ir ļoti atšķirīgas, lietotņu izstrāde ASV var svārstīties no 50 līdz 250 USD stundā. Kenijs Jarmošs, “Savvy Apps” izpilddirektors, saka, ka vienkāršas lietotnes vienai platformai var maksāt līdz 25 000 USD, savukārt sarežģītākas lietotnes var ievietot sešos skaitļos. Uzņēmumiem jāapsver atjauninājumu un mārketinga plānošana budžetā, savukārt lietotnes, kurām nepieciešams back-end serveris vai integrētas API, maksās vēl vairāk, un izmaksas radīs gan iOS, gan Android ierīkošana. Jo vairāk funkciju, sarežģītības un platformu jūs iebūvēsit savā lietotnē, jo augstāka būs cena.
Grunts līnija
Īpašas viedtālruņa lietotnes izveidošana noteikti nāks par labu jūsu mazajam biznesam. Lielai daļai lietotāju jau patīk iepirkties ar mobilajām lietotnēm un tās regulāri izmanto, jo tie atvieglo iepirkšanos - pat vieglāku nekā tīmekļa vietnes lietošana. Tas nozīmē, ka daudzi klienti ar nepacietību gaida jūsu lietotni, un tas ir atkarīgs no jums - viņu piedāvāto pakalpojumu un lietotāju pieredzes nodrošināšanas.
