Vada Sekojoši: 5 Veidi, Kā Kalpu Vadība Ir Izdevīga Biznesam

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

Vai vēlaties būt labāks vadītājs? Sāciet, lai kļūtu par labāku sekotāju. Tāda ir sociālā uzņēmēja un jaunās grāmatas "Kalpojiet, lai būtu lieliski: vadīšanas stundas no cietuma, klostera un sēžu zāles" autora Metona Tenneja pieeja (Vilejs, 2014. gada maijs).

Tenijs, Pētera Līderības institūta galvenais runātājs un biznesa konsultants, uzskata, ka pat visefektīvākie vadītāji var sasniegt labākus rezultātus - gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē -, vienkārši mainot savu pieeju vadībai.

Maiņa, ko Tennijs iezīmē savā grāmatā, nozīmē redzēt sevi nevis kā vadītāju, bet gan kā kalpu. Lai arī tas varētu šķist pretrunīgi pozitīvs, Tenijs apgalvo, ka, iemācoties pakļauties un ievērot, mūsdienu biznesa vadītāji var izturēties vairāk nekā tie, kuriem viņi ir piemēroti.

"Es neierosinu, ka mēs lolojam mūsu komandu cilvēkus vai rūpējamies par viņu kaprīzēm, " Tenijs sacīja Business News Daily. "Skaidrs, ka mums ir jāizvirza skaidras cerības uz izcilību un jāinformē cilvēki par to, ka viņi tiks atbildīgi par šīm cerībām."

Tomēr Tennijs sacīja, ka vadītāji, kuri kalpo un rūpējas par cilvēkiem, kurus viņi vada, ir augstāka prioritāte nekā tas, ko viņi var no viņiem iegūt, parasti iegūst labākus rezultātus nekā tie, kuri izmanto pretēju pieeju.

Nesenā apmaiņā ar Business News Daily Tenneja dalījās piecos veidos, kā pieņemt "kalpu vadības" pieeju, lai uzlabotu jebkura biznesa pamatvirzienu. [

Inovāciju palielināšana

"Kad mēs radām drošības atmosfēru, kurā cilvēki nebaidās riskēt un izaicināt status quo, mēs izveidojam kultūru, kas ļoti veicina inovācijas, " sacīja Tennijs. "Tāpēc visnovatoriskākie uzņēmumi, piemēram, Google un SAS, strādā tik ilgi, lai rūpētos par darbiniekiem, un tos arī pastāvīgi vērtē kā labākās darba vietas."

Klientu apkalpošanas uzlabošana

"Kad mēs modelējam empātiju, līdzjūtību un izpalīdzību, mēs veidojam kultūru, kas, visticamāk, sniegs pasaules klases pakalpojumus mūsu klientiem, " sacīja Tennijs. "Tāpēc uzņēmumi, piemēram, Zappos.com un Southwest Airlines - pazīstami ar vislabāko klientu apkalpošanu - strādā tik smagi, lai attīstītu kalpu vadītājus, kuri izturas pret darbiniekiem ar tik augstu aprūpes līmeni."

Spēcīgas kultūras veidošana

"Kad mēs veidojam komandas kultūru, kurā kalpošana viens otram un apkārtējai sabiedrībai tiek vērtēta kā daudz svarīgāka nekā peļņa, mēs saviem vadītajiem cilvēkiem dodam dāvanu, lai viņi būtu daļa no iedvesmojošas organizācijas, kurā cilvēki vēlas piedalīties, un Negribas aizbraukt, "sacīja Tenijs. "Tāpēc salīdzinoši nezināms uzņēmums, piemēram, Next Jump, spēj piesaistīt aptuveni 18 000 cilvēku, lai pieteiktos uz 35 amatiem - nomas likme ir 0, 2 procenti. Tas ir iemesls, kāpēc Next Jump apgrozījums ir aptuveni 1 procents, salīdzinot ar nozares vidējo tehnoloģiju līmeni. platība 22 procenti."

Panākumu gūšana (cita veida)

"Būt kalpu vadītājam nozīmē tikai to, ka kalpošana un rūpes par cilvēkiem ir augstāka prioritāte nekā peļņa, " sacīja Tennijs. "Kalpu vadītājs zina, ka šīs prioritātes izmaiņas faktiski ir labākais veids, kā nodrošināt ilgtermiņa izaugsmi un rentabilitāti."

Tenijs arī sacīja, ka sava biznesa prioritātes novirzīšana no peļņas nozīmē dažādu panākumu kritēriju noteikšanu. Pēc viņa sacītā, panākumus ar kalpošanas vadības objektīvu var novērtēt, atbildot uz šiem trim jautājumiem:

• Cik cilvēkiem, kurus vadu, patīk katru dienu nākt uz darbu?
• Cik palielinās cilvēku skaits, kurus vadu, gan profesionāli, gan personīgi, būdams manā komandā?
• Cik labi es varu savas komandas cilvēkiem būt kalpu vadītājiem?

Mērķa iegūšana

"Iedomājieties, ka jūsu atnākšanas uz darbu mērķis nav tikai būt vadītājam un sasniegt biznesa mērķus, " sacīja Tennijs. "Iedomājieties, ka jūsu galvenais mērķis, ierodoties darbā, ir izveidot komandu, kurā ir satriecoši cilvēki ar augstu raksturu, kuri ir veltīti kalpošanai un rūpēšanai par apkārtējiem cilvēkiem. Tas pirmdienas padara tikpat laimīgus kā piektdienas. Tas padara atnākšanu uz darbu kaut kas dziļi jēgpilns un iedvesmojošs."