Kas Ir Izstāžu Zāle?

2023 Autors: Susan Creighton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-08-25 03:48

Viens no lielākajiem izaicinājumiem, kas pēdējos gados saskāries ar ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem, ir "izstāžu zāles" izplatīšana. Veicinot vēlmi iegūt vislabākās cenas, daudzi pircēji tagad apmeklē ķieģeļu un javas veikalus, lai personīgi izpētītu viņus interesējošos produktus, lai tikai atstātu preces un pēc tam iegādātos preces tiešsaistē. Jaunā tendence piespiež mazumtirgotājus izdomāt jaunus veidus, kā neļaut patērētājiem tiešsaistē piespiest veikalus par lētākām cenām.

Nesenie Harris Interactive pētījumi atklāja, ka 40 procenti ASV pircēju ir veikuši izstāžu zāles iepriekš, visvairāk ciešot lielveikalu mazumtirgotājiem. Konkrēti, Harisa pētījums parāda, ka Best Buy, Wal-Mart un Target, visticamāk, ir ķieģeļu un javas veikali, ja pircēji pircējus testē veikalā un pēc tam iegādājas tiešsaistē tiešsaistē. No otras puses, Amazon no šīs prakses gūst visvairāk labumu - gandrīz 60 procenti pircēju visbiežāk izmanto tiešsaistes mazumtirdzniecības gigantu, lai veiktu pirkumus izstāžu zālē.

Mobilās ierīces

Viedtālruņu pārpilnība ir izvirzījusi priekšplānā izstāžu rīkošanu. Tehniski lietpratīgiem pircējiem vairs nav jāgaida, līdz viņi nokļūs mājās, lai noskaidrotu, vai viņi var atrast lētāku cenu produktiem, kurus viņi apsver. Izmantojot viedtālruņus, patērētāji tagad var salīdzināt virtuālās cenas gan citos ķieģeļu un javas veikalos, gan tiešsaistes tirdzniecības vietās, joprojām atrodoties mazumtirdzniecības vietā. Ja viņi tiešsaistē var atrast to, ko viņi meklē, mazākums meklē pirmo izeju. Nesenais GroupM Next veiktais pētījums atklāja, ka 45 procenti klientu, kas iepērkas ķieģeļu un javas veikalos, iziet un iegādājas pirkumu tiešsaistē ar 2, 5 procentu atlaidi. Lai ietaupītu 5 procentus, 60 procenti ļauj iepirkties tiešsaistē. Kopumā 44 procenti aptaujāto pircēju izmanto mobilo ierīci, lai palīdzētu ietekmēt pirkšanas lēmumus.

Tas rada spiedienu uz mazumtirgotājiem, lai nodrošinātu gan pieredzi veikalā, kurā vērts palikt, gan klātbūtni tiešsaistē, kas var piesaistīt pircējus, kuri demonstrē preces citos uzņēmumos.

Atturēšana no izstāžu zāles

Lai samazinātu izstāžu zāli, daudzi mazumtirgotāji ievieš jaunas stratēģijas, lai pircējus noturētu veikalos. Starp viņu veiktajiem soļiem: cenu saskaņošanas garantiju ieviešana, kas ļauj pircējiem maksāt cenu ar atlaidi, ja viņi tiešsaistē to atrod lētāk. Tas nodrošina, ka pat salonam paredzēts pircējs var veikt pirkumu vietnē - neatkarīgi no tā, vai viņi tiešsaistē atrod lētāku cenu zīmi.

Vēl viena populāra metode izstāžu zāles apkarošanai ir dot pircējiem iespēju kaut ko iegādāties tiešsaistē un to iegādāties veikalā. Tas novērš nosūtīšanas izmaksas un liek klientiem veikalā, kur viņi var tikt mudināti veikt papildu pirkumu. Harris Interactive veiktais pētījums atklāja, ka puse izstādes pārdevēju tiešsaistē ir veikuši pasūtījumus, kurus viņi pēc tam varēja paņemt veikalā.

Mazumtirgotāji var izmantot citas stratēģijas, tostarp pielāgot veikala pieredzi, piedāvāt veikalā atšķirīgus produktus nekā tiešsaistē un sniegt visaugstāko klientu apkalpošanu.

Uzņēmumiem ir arī svarīgi ņemt vērā to, kas pircējiem liek pirkt kaut ko veikalā, nevis tiešsaistē, un rūpēties par šīm vajadzībām. Pētījumos ir noskaidrots, ka vairāk nekā 8 no 10 amerikāņiem apsver iespēju nekavējoties aizvest preci mājās, spēju pieskarties un sajust preci un novērst tiešsaistes atgriešanas problēmu - piemēram, samaksu par atgriešanu un / vai preces iesaiņošanu. - vissvarīgākie faktori, pieņemot lēmumu iegādāties veikalā, nevis tiešsaistē.